온라인 계산원은 무엇입니까?

온라인 계산원으로서의 경력은 일반적으로 전형적인 매장 계산원의 경력과 다릅니다. 고객과의 대면 접촉은 일반적으로 필요하지 않으며 의무에는 전형적인 계산원 의무와 완전히 분리 된 것들이 포함될 수 있습니다. 책임에는 고객 서비스, 부기, 재고 및 마케팅이 포함될 수 있습니다. 실제 사람 대신 전문 소프트웨어를 통해 달성되는 많은 유형의 컴퓨터 계산원 서비스가 있습니다.

대부분의 온라인 계산원은 비즈니스 사무실이나 자신의 집에서 고객 서비스에서 일합니다. 수신 전화를 계산원의 전화선으로 라우팅하여 전통적인 전화 사용을 통해 고객을위한 도움을받을 수 있습니다. 종종 그들은 소비자에게 제품 및 서비스에 관한 일반적인 문제를 겪고 질문에 대답하고 구매의 이점을 제시함으로써 상품을 판매하려고 노력하는 데 도움이됩니다.

다른 경우에는 온라인 계산원의 역할은 부기와 관련이 있습니다. 이것이는 회사의 비용, 판매, 수익 및 기타 금전적 측면을 추적한다는 것을 의미합니다. 또한 급여를 관리하고 회사의 다른 직원이 얼마나 오래 근무했는지 추적 할 책임이 있습니다.

인벤토리 및 마케팅은 또한 온라인 계산원이 할 수있는 역할입니다. 주문한 수와 비교하여 얼마나 많은 품목을 판매하는지 추적하는 것은 새 품목을 주문할시기를 아는 것과 함께 인벤토리를 수행하는 주요 목표입니다. 웹 사이트 및/또는 상점의 마케팅은 전문 온라인 출납원의 기술이 필요한 또 다른 작업입니다. 웹 디자인 및 카피 라이팅과 같은 사이트 광고의 다양한 측면을 도울 수 있습니다. 많은 경우에, 계산원은 한 번에 이러한 많은 역할을 수행 할 것입니다.

온라인 계산원의 사용을 자리하거나 보충하는 많은 소프트웨어 프로그램도 있습니다. 여기에는 쇼핑 카트가 포함될 수 있습니다낮은 고객은 버튼을 클릭하면 온라인으로 구매합니다. 그들은 종종 고객이 신용 카드를 통해 지불 할 수 있으며, 회사에 실제 사람의 사용에 대해 많은 혜택을 제공합니다. 예를 들어, 많은 프로그램이 매 판매마다 구매 및 판매되는 항목을 추가 할 수 있습니다. 이를 통해 직원이 정해진 간격으로 수행하는 시간이 많이 소요되는 방법 대신 각 장치가 판매 될 때 각 장치가 판매 될 때 자동으로 재고를받을 수 있습니다.

많은 프로그램이 가상 채팅 기능에 사용될 수 있으며 고객이 가질 수있는 일반적인 질문에 답변 할 수 있습니다. 이것은 일반적인 작업을 간소화하는 효과적인 방법 일 수 있지만, 살아있는 사람이 질문에 답변하고 정보를 제공 할 수있는 경우 소비자가 종종 인정합니다. 이러한 이유로, 일반적으로 대부분의 회사가 라이브 온라인 계산원과 함께 두 기술을 모두 사용하는 것이 가장 중요합니다.