온라인 출납원이란 무엇입니까?

온라인 계산원으로서의 경력은 일반적으로 상점 내 계산원의 경력과 다릅니다. 고객과의 대면 접촉은 일반적으로 필요하지 않으며, 업무에는 일반적인 출납원 업무와 완전히 분리 된 업무가 포함될 수 있습니다. 책임에는 고객 서비스, 부기, 재고 및 마케팅이 포함될 수 있습니다. 실제 사람 대신 전문 소프트웨어를 통해 수행되는 많은 유형의 전산화 된 출납원 서비스도 있습니다.

대부분의 온라인 계산원은 비즈니스 사무실이나 집에서 고객 서비스를 제공합니다. 수신 전화를 계산원의 전화 회선으로 라우팅하거나 인스턴트 메시징을 통해 전통적인 전화 사용을 통해 고객에게 도움을 줄 수 있습니다. 종종 그들은 제품과 서비스에 관한 일반적인 문제를 다루고 소비자에게 질문에 대답하고 구매의 이점을 제시함으로써 상품을 판매하려고 시도합니다.

다른 경우에 그들은 온라인 계산원의 역할은 부기과 관련이 있습니다. 즉, 회사의 비용, 판매, 수익 및 기타 금전적 측면을 추적합니다. 또한 급여를 관리하고 회사의 다른 직원이 근무한 기간을 추적 할 책임이 있습니다.

재고 및 마케팅도 온라인 계산원이 수행 할 수있는 역할입니다. 주문한 품목 수와 비교하여 판매 된 품목 수를 추적하는 것은 새 품목을 주문할시기와 함께 재고를 수행하는 주요 목표입니다. 웹 사이트 및 / 또는 상점의 마케팅은 전문 온라인 계산원의 기술이 필요한 또 다른 직업입니다. 웹 디자인 및 카피 라이팅과 같은 사이트 광고의 다양한 측면을 도울 수 있습니다. 많은 경우, 출납원은 한 번에 많은 역할을 맡게됩니다.

온라인 계산원을 대신하거나 보충하는 많은 소프트웨어 프로그램도 있습니다. 여기에는 쇼핑 카트가 포함될 수 있으며 고객은 버튼 클릭만으로 온라인으로 구매할 수 있습니다. 그들은 종종 고객이 신용 카드를 통해 지불하는 것을 허용하면서 회사는 실제 사람의 사용에 비해 많은 이점을 제공합니다. 예를 들어, 많은 프로그램이 각 판매와 함께 데이터베이스에 구매 및 판매되는 품목을 추가 할 수 있습니다. 이를 통해 직원이 정해진 간격으로 작업을 수행하는 데 시간이 많이 걸리는 방법 대신 각 단위를 판매 할 때 재고를 자동으로 가져올 수 있습니다.

가상 채팅 기능에서 많은 프로그램을 사용하여 고객이 가질 수있는 일반적인 질문에 답변 할 수도 있습니다. 이 방법은 일반적인 작업을 능률화하는 효과적인 방법 일 수 있지만, 실무 담당자가 질문에 대답하고 정보를 제공 할 수있을 때 소비자에게 높이 평가되는 경우가 많습니다. 이러한 이유로, 대부분의 회사는 라이브 온라인 계산원과 함께 두 기술을 모두 사용하는 것이 일반적으로 가장 큰 이익입니다.