Change Management ITIL®이란 무엇입니까?

Change Management ITIL®은 정보 기술 (IT) 제품 및 서비스 변경을 제어, 관리 및 라이브 환경으로 방출 할 수있는 방법과 관련된 정보 기술 인프라 라이브러리 (ITIL®)의 일부입니다. ITIL®은 영국 정부 상업 사무소 (OGC)의 등록 상표이며 많은 국가에서 IT 서비스를 관리하고 제공하는 데 결정적인 접근 방식으로 널리 인정됩니다. ITIL® 경영진은 종종 비용 절감, 고객 만족도 향상, 효율성 및 생산성 향상, 직원 기술 사용을 통해 프로세스를 구현하는 조직에 광범위한 이점을 제공하는 것으로 나타났습니다.

ITIL® 서비스 관리 라이프 사이클에서 중요한 주요 주제 중 하나는 변경 관리입니다. ITIL® 서비스 제공은 IT 서비스 시스템의 변경 사항을 처리하기위한 표준 절차 및 방법을 제공하는 강력한 변경 관리 프로세스를 제공합니다. 언제 aN ITIL® 관리자는 변경 관리 프로세스를 구현하고 ITIL® 목표는 IT 서비스 및 라이브 비즈니스 운영에 대한 변경 사항이 미칠 수있는 잠재적 부정적인 영향을 최소화하는 데 중점을 둡니다.

변경 관리 ITIL® 프로세스의 초기 단계는 다음과 같은 요소 중 일부로 구성 될 수 있습니다. 변경 요청 기록 및 제기, 제안 된 변경의 잠재적 이점, 위험, 영향 및 비용 평가, 변경 사항에 대한 적절한 비즈니스 사례 개발 및 이러한 변경 사항을 진행하기위한 비즈니스 승인을 얻습니다. 후속 활동은 변경 개발 및 구현 관리 및 조정, 변경 구현에 대한보고 및 문서화, 최종 검토 및 변경 요청 기록의 폐쇄를 포함 할 수 있습니다.

변경 관리 범위 ITIL® 프레임 워크에는 일반적으로 모든 Follo에 대한 변경 사항이 포함됩니다.IT 서비스의 윙 구성 요소 : 하드웨어 구성 요소; 소프트웨어 구성 요소; 통신 장치 및 어소시에이트 하드웨어 및 소프트웨어; IT 서비스의 배달, 지원 및 관리에 사용되는 문서 및 프로세스. ITIL® 지침이 IT 서비스 제공 및 운영을 다루기 때문에 개발 프로젝트의 범위에서 변경된 변경 사항은 일반적으로 변경 관리 ITIL® 절차를 거치지 않지만 일반적으로 별도의 프로젝트 변경 메커니즘을 통해 처리됩니다. 변경 관리 ITIL® 지침의 주요 권장 사항은 모든 관련 변경 사항이 변경 관리 프로세스를 거쳐서 무단 변경 사항이 배포되지 않도록해야한다는 것입니다.

ITIL®에서 변경 사항이 제어되고 관리됩니다. 이것은 일반적으로 위험을 줄이고 IT 서비스의 지원 가능성을 향상시키는 경향이 있습니다. 따라서 Change Management ITIL® 프로세스를 사용하는 비즈니스는 순조롭고 성공적으로 변화를 구현할 수 있습니다.