프로세스 관리는 무엇입니까?

IT 프로세스 관리는 비즈니스 프로세스 또는 컴퓨터 프로세스의 계획 및 모니터링 단계와 관련된 일련의 활동입니다. 많은 비즈니스의 경우 정보 기술 (IT) 프로세스 관리의 개념은 리엔지니어링과 직접 연결됩니다. 그러나이 연결은 실제 프로세스 자체보다 실제 구현 및 지원 방법과 더 관련이 있습니다.

IT 프로세스 관리의 주요 목표는 회사의 비즈니스 활동을 수행하고 최적의 방식으로 수행하는 데 사용되는 기존 도구 및 소프트웨어를 검토하는 것입니다. 일반적으로 이러한 유형의 프로세스 관리에는 비즈니스 분석, 시스템 수정 및 메트릭 또는 분석이 있습니다. 이러한 유형의 작업은 모든 비즈니스 관련 시스템 결정의 중추이며 조직의 최고 수준에서 검토되어야합니다.

IT 프로세스 관리에서 비즈니스 분석의 역할은 현재 방법과 관행을 검토하여 시스템을 보장하는 것입니다.제공된 LS는 조직의 요구를 충족시킬 수 있습니다. 많은 회사에서 비즈니스 분석가는 정보 기술 팀의 일원으로 프로그래머, 개발자 및 시스템 관리자와 긴밀히 협력하여 사용자의 요구가 우선 순위가되도록합니다. 비즈니스 분석가는 현재 및 이상적인 비즈니스 프로세스에 정통하며 기술 직원 및 최종 사용자와 협력하여 필요한 작업을 완료하는 가장 좋은 방법을 찾을 수 있습니다.

IT 프로세스 관리의 일환으로 기술 서비스 관리자는 다양한 작업을 완료하는 데 필요한 현재 단계와 작업을 검토합니다. 그들은 현재 프로세스를 개선 할 수있는 기존 소프트웨어 또는 새로운 기술의 향상에 대해 정보를 제공 할 책임이 있습니다. 대부분의 서비스 관리자는 이러한 작업을 줄이거 나 제거하는 주요 목표와 함께 1 년에 한 번 이상 반복되는 작업에 대한 검토를 예약합니다.

회사가 IT 프로세스 관리를 향상시키는 데 상당한 직원 시간과 자원을 투자하는 것이 매우 일반적입니다. 이 유형의 활동에 대한 가치는 단단하고 소프트 달러 절약에서 발견됩니다. 대규모 국제 조직에서는 종종 모든 프로세스가 최적의 공차 내에서 가능한 한 효율적으로 수행되도록하기위한 직원 팀이 있습니다.

메트릭 및 분석은 일반적으로 현재 프로세스와 함께 사용되는 시간과 노력을 측정하기 위해 사용되는 도구입니다. 이 도구는 프로젝트의 우선 순위를 정하고 구현 된 시스템 변경의 효과에 대한 귀중한 피드백을 제공하는 데 도움이됩니다. 그런 다음 저축 된 시간은 조직의 비용을 늘리지 않고 다른 작업에 할당 될 수 있습니다.