IT 프로세스 관리 란 무엇입니까?

IT 프로세스 관리는 비즈니스 프로세스 또는 컴퓨터 프로세스의 계획 및 모니터링 단계와 관련된 일련의 활동입니다. 많은 기업에서 정보 기술 (IT) 프로세스 관리 개념은 리엔지니어링과 직접 연결되어 있습니다. 그러나이 연결은 실제 프로세스 자체보다 실제 구현 및 지원 방법과 더 관련이 있습니다.

IT 프로세스 관리의 주요 목표는 회사의 비즈니스 활동을 수행하는 데 사용되는 기존 도구와 소프트웨어를 검토하고 최적의 방식으로 수행되고 있는지 확인하는 것입니다. 일반적으로 이러한 유형의 프로세스 관리에는 비즈니스 분석, 시스템 수정 및 메트릭 또는 분석이 포함됩니다. 이러한 유형의 작업은 모든 비즈니스 관련 시스템 결정의 근간이며 조직의 최고 수준에서 검토해야합니다.

IT 프로세스 관리에서 비즈니스 분석의 역할은 제공되는 시스템과 도구가 조직의 요구를 충족시킬 수 있도록 현재의 방법과 사례를 검토하는 것입니다. 많은 기업에서 비즈니스 분석가는 정보 기술 팀의 일원으로, 프로그래머, 개발자 및 시스템 관리자와 긴밀히 협력하여 사용자 요구가 우선 순위가되도록합니다. 비즈니스 분석가는 현재 및 이상적인 비즈니스 프로세스에 정통하며 기술 직원 및 최종 사용자와 함께 필요한 작업을 완료하는 가장 좋은 방법을 찾기 위해 노력하고 있습니다.

기술 프로세스 관리자는 IT 프로세스 관리의 일환으로 다양한 작업을 완료하는 데 필요한 현재 단계와 작업을 검토합니다. 이들은 기존 프로세스의 개선 사항이나 현재 프로세스를 개선 할 수있는 새로운 기술에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. 대부분의 서비스 관리자는 최소한 1 년에 한 번 반복되는 작업에 대한 검토를 예약하며 이러한 작업을 줄이거 나 없애는 것을 기본 목표로합니다.

기업이 IT 프로세스 관리를 향상시키기 위해 많은 시간과 자원을 투자하는 것이 일반적입니다. 이러한 유형의 활동에 대한 가치는 하드 달러와 소프트 달러 저축 모두에서 발견됩니다. 대규모 국제 조직에는 모든 프로세스가 최적의 허용 범위 내에서 그리고 가능한 한 효율적으로 수행되도록 전담하는 전담 팀이 종종 있습니다.

지표 및 분석은 일반적으로 현재 프로세스에서 활용되는 시간과 노력을 측정하는 데 사용되는 도구입니다. 이러한 도구는 프로젝트 우선 순위를 정하고 구현 된 시스템 변경의 효과에 대한 귀중한 피드백을 제공합니다. 그러면 조직에 대한 비용을 증가시키지 않고도 절약 된 시간을 다른 작업에 할당 할 수 있습니다.