ITIL® 서비스는 무엇입니까?

ITIL® 서비스는 정보 기술 인프라 라이브러리의 관행 및 방법 세트를 준수하는 정보 기술 (IT)입니다. 이는 헬프 데스크, 소프트웨어 개발, 시스템 및 네트워크 관리 등과 같이 해당되는 모든 유형의 서비스를 다룰 수 있습니다. ITIL®에는 내부적으로 조직이든 제 3자가 제공하는 모든 IT 제공이 요구 사항을 충족 할 수있는 고객 지향적 접근 방식이 있습니다.

ITIL & Reg Service에 대한 아이디어는 1980 년대 영국 정부가 그것에 대한 의존도가 높아지고 있음을 알게되면서 돌아 왔습니다. 정부 기관과 정부에 IT 서비스를 제공하고자하는 제 3 자 계약 업체가 효율적이고 비용 효율적이라는 것을 보장하기 위해 ITIL®을 개발했습니다. ITIL®에 포함 된 책은 IT 환경 구현 및 관리를위한 가장 잘 알려진 관행을 자세히 설명합니다.

공인 설립 접근ITIL® 서비스에는 여러 단계가 포함됩니다. 이 책은 조직의 요구의 미래를 주시하면서 구현 및 일일 운영뿐만 아니라 분석 및 설계를위한 별도의 단계를 자세히 설명합니다. 설계 단계에서 서비스 제공 업체는 고객과 직접 협력하여 제공되는 최종 서비스가 조직의 요구 사항을 충족 할 수 있도록합니다. 기본적으로 고객과의 계약에 따라 제공자가 서비스 제공하는 모든 구성 요소는 ITIL® 서비스의 구급에 속하며 운영 전에 적절하게 계획해야합니다.

. 컴퓨터, 소프트웨어 또는 인력과 같은

자산은 서비스 오퍼링의 다양한 측면으로 간주되며 설계 단계에서 설명합니다. 경우에 따라 ITIL® 서비스의 특정 구성 요소를 추가로 인증 할 수 있습니다. 예를 들어 사용자 정의 소프트웨어의 경우 공급 업체는 P를 가질 수 있습니다.Rogram은 공식적으로 독립적 인 제 3 자의 ITIL® 프로세스 준수를 위해 평가했습니다. 서비스 관리자는 여러 교육 프로그램을 통해 다양한 수준의 ITIL® 인증을 달성 할 수 있습니다.

오퍼링이 구현 단계에 도달함에 따라 서비스 제공 업체는 서비스의 다양한 측면, 구성 및 서로 관계에 대한 정보를 저장하는 데이터베이스를 유지 관리 할 책임이 있습니다. 이를 통해 예기치 않은 재앙의 경우 빠른 회복이 가능하며, 조직의 성장을 충족시키기위한 미래 계획을위한 일일 운영 및 건전한 정보에 대한 상세한 비용 분석.

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ITIL®은 또한 ITIL® 서비스를 시작하는 데 도움이되는 툴킷을 제공합니다. 이 툴킷은 관리자에게 서비스 수준 계약 또는 계약에서 제공해야 할 사항과 준수 서비스에서 기대할 사항을 입문에 제공합니다. 체크리스트 및 설문지도 있습니다조직은 서비스 제공이 ITIL® 볼륨에 자세히 설명 된 사양을 충족하는지 확인하는 데 사용할 수 있습니다.