ITIL® V3 란 무엇입니까?

ITIL® V3은 Information Technology Infrastructure Library, Version 3의 약자입니다.이 시스템은 영국에서 시작된 IT (Information Technology) 서비스 관리에 대한 모범 사례 접근법이지만 ITIL® 표준은 이제 기업과 공공 서비스 기관에서 사용합니다. 전세계에. ITIL®은 영국 정부 상무부 (OGC)의 등록 상표입니다.

ITIL® 소프트웨어 표준의 원래 버전은 1986 년에서 1992 년 사이에 일련의 소책자로 개발되었습니다. 서비스 관리 접근 방식은 1996 년에서 1998 년 사이에 더욱 정교 해지고 개발되어 자산 관리, 변경 관리, 재난 계획 및 재무 관리와 같은 주제를 포함하여 IT 서비스 관리의 다양한 측면을 다루는 9 개의 개별 볼륨이 만들어졌습니다. 2007 년에 발행 된 ITIL® 버전 3은 IT 서비스 제공을위한 개별 요소에 대한 모범 사례 접근 방식을 강조하는 것이 아니라 전체 서비스 관리 수명주기에 초점을 둔 이전 버전과 다릅니다.

ITIL® V3는 서비스 전략, 서비스 설계, 서비스 전환, 서비스 운영 및 지속적인 서비스 개선이라는 5 가지 주요 볼륨으로 구성됩니다. 최종 서적은 종종 ITIL® V3의 정점으로 간주되며 주로 시리즈의 처음 네 권에서 다루는 모든 영역에서 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 중점을 둡니다. 지속적인 서비스 개선 모듈의 목표에는 서비스의 품질 및 효율성 향상, 기존 IT 서비스 모델의 범위 내에서보다 스마트하게 작업 할 수있는 방법 찾기, IT 시스템 또는 서비스의 클라이언트 또는 최종 사용자의 요구를보다 잘 충족시키는 것이 포함됩니다. 배달.

ITIL® V3 인증 체계의 첫 번째 레벨은 기초 시험입니다. 기초 과정 및 시험은 ITIL® 표준의 기본 사항을 다루고 ITIL® 모범 사례에 사용되는 프로세스, 개념 및 용어에 대한 탄탄한 기반을 제공하는 것을 목표로합니다. 기초 시험은 모든 수준의 ITIL® 자격을 취득하기 전에 모든 응시자가 성공적으로 완료해야하는 전제 조건입니다.

응시자가 ITIL® 기초 시험에 합격하면 세 가지 자격 수준이 추가로 제공됩니다. ITIL® 중급 수준 : "Lifecycle Stream"또는 "Capability Stream"; ITIL® Expert; 마지막으로 ITIL®에서 가장 높은 자격을 갖춘 ITIL® Master. ITIL & V3을 게시하기 전에 기초 시험을 완료 한 응시자에게는 ITIL® V2에서 ITIL® V3까지의 빠른 추적을 제공하는 브리징 시험도 있습니다.