평판 관리 란 무엇입니까?

평판 관리는 대중에게 프레젠테이션을 제어 할 목적으로 비즈니스, 브랜드 또는 개인에 대한 공개 토론을 지속적으로 모니터링하는 것입니다. 많은 회사들이 평판 관리 서비스를 제공하며 때로는 전체 패키지에 대해 매우 높은 가격으로 제공합니다. 사람과 회사는 컴퓨터에 정통하고 합법적 인 작업을 수행하는 데 시간이 필요한 경우 자체 평판 관리를 처리 할 수도 있습니다.

기업과 개인은 항상 자신의 평판을 보호하는 데 관심이 있었지만 인터넷의 출현으로 특히 문제가 심각해졌습니다. 자료와 방대한 양의 정보를 영구적으로 저장한다는 것은 사람들이 평판을 손상시킬 수있는 오래되고 때로는 의심스러운 정보를 찾을 수 있음을 의미합니다. 평판 관리에 종사하는 회사와 사람들은 다양한 전략을 사용하여 공개 프레젠테이션을 긍정적으로 유지합니다.

가장 기본적으로 평판 관리에는 사람, 비즈니스, 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 새로운 언급이 있는지 인터넷을 모니터링하는 것이 포함됩니다. 멘션이 올 때마다 긍정, 중립 또는 부정인지 확인하기 위해 점검됩니다. 부정적인 토론은 부정적인 콘텐츠를 삭제하려는 시도에서부터 긍정적 인 콘텐츠의 홍보에 이르기까지 다양한 방식으로 처리되어 부정적인 콘텐츠가 검색 순위에서 떨어집니다. 목표는 부정적인 콘텐츠보다 긍정적 인 콘텐츠가 밝게 표시되도록하고 긍정적 인 콘텐츠가보다 신뢰성있는 것처럼 보이도록하는 것입니다.

일부 제거 도구는 간단합니다. 고객 서비스에 불만이있는 화난 블로거는 개인적인 사과 편지로 유예 될 수 있습니다. 법적 요구 서신 또는 법원 명령에 따라 인터넷 서비스 제공 업체가 허위 내용을 제거 할 수 있습니다. 일부 평판 관리자는 부정적인 콘텐츠를 거절하는 데 동의하는 사이트에 지불을 제공하거나 홍보 캠페인을 통해 소셜 네트워킹 사이트에서 평판이 좋지 않은 것에 반하는 것과 같은 다른 기술을 사용하여 긍정적 인 피드백으로 몇 가지 부정적인 의견과 게시물을 익 힙니다.

이것은 온라인 신원 관리, 온라인 신원 및 프리젠 테이션 제어 프로세스의 일부입니다. 평판 관리는 온라인에서 자신과 회사를 홍보하려는 사람들에게 매우 유용하고 강력한 도구입니다. 인터넷 가십을 지키지 않으면 고객 관계 문제를 깨닫기가 느려질 수 있습니다. 능동적으로 행동함으로써 기업은 소비자를 식별하고 그들과 네트워크를 맺고 문제가 발생할 때 신속하게 해결합니다. 소비자가 불만족스러운 고객에게 직접 연락하는 데 시간이 걸리는 기업은 소비자가 문제의 만족스러운 해결책에 대해 글을 쓰는 것처럼 실제로 명성을 높일 수 있습니다.