다양한 종류의 품질 관리 기법은 무엇입니까?
제품을 제조하거나 서비스를 제공하는 많은 회사는 품질 관리 표준을 구현합니다. 이는 제품이 사양을 충족하고 서비스가 만족 스러운지 여부를 모니터링하는 방법 일 수 있습니다. 따라서 품질 관리 기술은 의도 한 측정에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 품질 관리 방법에는 고장 테스트, 합격 샘플링, 통계적 공정 관리 및 분석 품질 관리가 있습니다. 회사 차원의 품질 관리, 소프트웨어 패키지 및 고객 설문 조사가 사용될 수있는 추가 도구입니다.
품질 관리는 종종 특정 측정 기술을 사용하는 전문가 팀에 의해 수행됩니다. 이러한 측정은 종종 제품이나 서비스와 관련된 정보를 제공하여 사양을 충족하는지 확인합니다. 품질 관리 기술이 없다면 회사는 성과에 대한 지식없이 표준 프로세스에 의존 할 것입니다.
제조업체가 채택 할 수있는 품질 관리 기술 중 하나는 고장 테스트입니다. 이 방법은 일반적으로 최종 제품을 언제 그리고 어떻게 실패가 발생할 수 있는지를 결정하는 일련의 테스트를 거칩니다. 제품의 약점을 나타 내기 위해 온도 또는 압력과 같은 일련의 변수를 적용 할 수 있습니다. 결과적으로, 품질 관리 팀의 구성원은 고객 배송 전에 제품을 수정하고 실패 지점을 개선 할 수 있습니다.
통계적 품질 관리는 품질 전문가가 사용하는 확률 도구를 설명하는 광범위한 용어입니다. 예를 들어, 회사는 수락 샘플링을 사용하여 제품 그룹이 허용 가능한지 여부를 결정할 수 있습니다. 품질 관리 관리자는 종종 임의의 제품 샘플을 검사하여 전체 로트의 품질 수준을 결정합니다. 검사 결과에 따라 로트가 수락되거나 거부 될 수 있습니다.
통계적 공정 제어 (SPC)는 합격 표본 추출과 유사한 확률 방법을 사용합니다. SPC를 사용하면 제품 샘플을 종종 테스트하여 출력 프로세스의 성공 여부를 결정합니다. 이 방법은 제품과 관련하여 품질 답변을 제공하는 것이 아니라 생산 방법에 대한 답변을 제공합니다. 예를 들어, 제품 특성은 고객 사양을 충족해야 할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 생산 기술과 관련된 문제 일 수 있습니다. SPC는 종종 품질 관리 팀이 제품을 제조하기 전에 프로세스를 조정할 수 있도록합니다.
품질 관리는 종종 최종 제품과 관련이 있지만 실제 품질 측정을 모니터링하는 절차도 필요할 수 있습니다. 이러한 품질 관리 기술은 종종 분석 품질 관리로 알려져 있습니다. 기술 표준과 인력 인텔리전스 모두 이러한 표준으로 측정 될 수 있습니다. 예를 들어, 한 직원은 제품이 사양을 충족하므로 제품을 허용 가능한 것으로 간주 할 수 있지만 다른 직원은 고장 지점이 의도 한 범위를 벗어났다고 주장 할 수 있습니다. 분석 품질 관리는 종종 품질을 측정하는 방법과 제어 기술이 사용되는 방식을 보호하기 위해 작동합니다.
경우에 따라 품질 관리를 관리하려면 회사 전체의 참여가 필요합니다. 이것은 종종 제조 또는 생산 부문뿐만 아니라 조직의 모든 측면이 정밀 조사되고 있음을 의미합니다. 관리자는이 방법을 사용하여 전체 기능으로 작업을 적절히 수행 할 수 있습니다. 회사 품질 관리를 통해 최종 제품에 영향을 줄 수있는 원칙에는 직원 성과, 데이터 관리 및 고객 서비스가 포함됩니다.
모든 품질 관리 기술이 수동으로 수행되는 것은 아닙니다. 일부 회사는 데이터를 시각적으로 해석하는 품질 관리를 위해 소프트웨어를 사용합니다. 또한 일부 소프트웨어 프로그램은 경고 통계를 가리 키거나 지정된 시간 동안 보고서를 생성 할 수 있습니다. 일부 소프트웨어 플랫폼에서는 생산 효율성, 제품 유지 관리 및 장애 발생과 관련된 정보에 액세스 할 수도 있습니다. 이러한 패키지는 종종 기존 품질 측정 장치에 연결되므로 품질 관리 기술자가 일상적인 작업에 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.
실제적이고 비교할 수있는 데이터 결과를 통해 제품의 품질을 측정 할 수있는 경우가 종종 있습니다. 그러나 서비스 산업에서 고객 만족은 종종 성공을 측정하는 유일한 방법입니다. 따라서이 부문은 고객 경험에 대한 정보를 제공하는 품질 관리 기술을 사용할 수 있습니다. 설문 조사 및 설문지는 종종 이러한 피드백을 얻고 개선 영역을 식별하는 데 사용됩니다.