환자 치료 대변인은 무엇입니까?

환자 간호 옹호자는 완전히 정의되지 않은 용어입니다. 여기에는 환자와의 직접적인 도움 관계 또는 다른 영역에서 일하면서 필요한 의료 서비스를 받고, 종종 비용을 지불하거나받는 경로를 매끄럽게하는 많은 사람들이 포함됩니다. 이 직업에 대한 다양한 길과 옹호자를 고용하는 사람에 따라 몇 가지 가능한 정의가 있습니다.

많은 사람들이 환자 옹호자가되는 방법에 대해 가장 관심이 있으며 여러 곳에서 시작할 수 있습니다. 이 직업은 사회 복지사, 다양한 유형의 의료 종사자, 건강 보험 또는 보험 산업과 관련하여 많은 시간을 보낸 사람들이 할 수 있습니다. 이 분야에서 초기 경험이나 학위를 넘어서는 교육은 거의 없지만 변경 될 수 있습니다. 대신,이 직원들 중 다수는 직업 훈련, ​​병원, 보험 회사 또는 건강 옹호 단체를 위해 일합니다. 어떤 사람들은 단순히 자신의 사업을 시작하고 관련 환자 옹호 경력에는 doula 작업 및 교황직이 포함됩니다.

환자에게 서비스를 제공하거나 다른 초점을 가진 조직에 서비스를 제공하는 환자 옹호자 간에는 큰 차이가 있습니다. 환자를 직접 돕는다는 것은 가장 큰 관심사가 환자의 요구를 충족시키려는 경우 그 도움을 제공하는 일방적 인 강조가 있음을 의미합니다. 이것은 고용주가 아닌 고객에 대한 옹호자의 초점을 확신 할 수 있기 때문에 도움이 필요한 사람들에게 종종 더 큰 만족을줍니다. 실제로, 고객은 고용 주일 수 있습니다.

예를 들어, 환자 관리 대변인이 보험 회사에서 일할 때 환자를 위해 빨간 테이프를 깎을 수는 있지만 보험 판결을 뒤집거나 회사의 수익성이 떨어지는 방식으로 행동하지는 않을 것입니다. 어떤 의미에서 이것은 주로 환자가 아닌 보험 회사에 서비스를 제공하는 이중 옹호 규칙입니다. 그렇다고해서 이런 유형의 환자 대변인이 유용 할 수는 없지만 대표적으로 회사의 옴부즈맨으로 간주되어야하며 환자에게 도움이되지 않을 수도 있습니다.

다른 환자 치료 옹호자 사례도 이중 목적을 가질 수 있습니다. 병원을 대표하는 사회 복지사는 환자가 어려운 문제를 해결하도록 도울 수 있습니다. 그러나 그들은 또한 병원 규칙이나 규정을 준수해야하며 환자와 병원을 대표하는 것 사이에 균형을 유지해야 할 수도 있습니다. 많은 사회 복지사가 이러한 균형을 찾고 환자를위한 지원 서비스를 발견하는 데 능숙하다고 언급해야합니다.

사립 또는 비영리 환자 치료 대변인은 편견이 적으며 사람들이 어려움을 해결하는 데 도움이되는 다양한 방법으로 일할 수 있습니다. 입원 기간 동안 특정 사람들이 적절한 치료를 받고있을 수 있습니다. 환자의 대표자로서 의료진과 치료 옵션에 대해 이야기하고 환자가 원하는 치료 계획을 고수 할 수 있으며 보험 회사와의 중개자 역할을 수행하여 보험 적용 범위 및 치료 사전 승인과 같은 사항을 협상 할 수 있습니다. . 옹호자들은 가족이해야 할 결정을 이해할 수 있도록 아픈 사람의 목소리를 나타내는 가족에게 유용 할 수 있습니다.

의료 / 사회 사업 또는 보험 분야의 일부 훈련 외에도 옹호자들은 일반적으로 침착하지만 강력한 의사 소통을해야합니다. 이 분야, 특히 개인적으로 고용 된 옹호자들이 대표하는 분야는 비교적 새롭기 때문에 다른 의료 / 보험 전문가들은이를 인식하지 못할 수 있습니다. 역할을 이해하지 못하는 사람들에게 잘 전달하는 것이 중요합니다.

여전히 일부 간병인 또는 보험 회사는 개인 옹호 인이 도움이되는 것보다 더 성가신 것으로 간주 할 가능성이 높습니다. 공손함은 어떤면에서 환자 간호 옹호자들이 환자의 요구를 충족시키는 데“성가신”일이거나 적어도 침착하게 행동하는 일이기 때문에, 태도는 분노 나 외침보다 훨씬 더 많은 것을 성취 할 수 있기 때문에 중요합니다. 옹호자가 때때로 원치 않는 참가자와의 훌륭한 의사 소통을 통해 고객을 도울 수있는 정도는 그 / 그녀의 기술의 척도 일 수 있습니다.

마지막으로, 환자 관리 대변인은 다양한 급여 규모를 암시합니다. 병원이나 보험 회사에 고용 된 사람들은 좋은 급여를받을 수 있습니다. 개인 대변인은 고객에게 직접 서비스 비용을 청구하며 청구시 여러 가지 사항을 고려할 수 있습니다. 많은 사람들이 아주 적은 돈이나 자원 봉사를 통해이 일을합니다. 마지막으로, 다른 수입 수단이 없다면 전임 경력을 옹호하는 것이 불가능할 수도 있습니다.