통화 로거 란 무엇입니까?

콜 로거는 통화를 녹음하는 데 사용되는 장치 또는 소프트웨어 프로그램입니다. 통화 로거는 전화를 통해 서비스를 제공하는 많은 회사에서 사용하며 개인 통화를 기록하거나 변호사 및 회계사와의 상담과 같은 전문 전화를 녹음하기 위해 사용될 수도 있습니다. 많은 회사들이 통화 로거를 만들고, 상업용 용도로 설계된 훨씬 더 광범위한 시스템뿐만 아니라 집에서 사용할 수있는 엔트리 레벨 버전이 있습니다.

콜 로거 사용과 관련된 몇 가지 법적 문제가 있습니다. 일부 지역에서는 전화를받는 모든 당사자가 기록되고 있음을 알고 있어야합니다. 그렇기 때문에 사람들이 때때로 서비스 핫라인을 호출 할 때“이 호출을 모니터링하거나 기록 할 수 있습니다”라는 자동 메시지를받는 이유입니다. 다른 지역에서는 한 당사자만이 전화가 기록되고 있다는 사실을 알고 있어야하며, 사람들은 자신의 지식없이 전화 통화가 법적으로 기록 될 수 있음을 아는 것이 중요합니다.

가장 기본적인 콜 로거는 단순히 통화를 기록한대로 기록합니다. 보다 고급 통화 로거는 컴퓨터 프로그램과 인터페이스하여 전화 통화 및 통화 중 기술자가 취한 모든 작업을 문서화 할 수 있습니다. 예를 들어, 전화 회사의 고객이 서비스를 추가하기 위해 전화를 걸면 Call Logger는 컴퓨터에 요청과 기술자의 조치를 기록합니다. 일부 통화 로거는 자동으로 전 사체를 생성하고 레코드를 백업 데이터베이스로 보내도록 프로그램을 보낼 수 있도록 프로그래밍 할 수 있습니다.

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회사와 업무 전문가는 콜 로거를 사용하여 책임으로부터 자신을 보호하기로 선택할 수 있습니다. 콜 로거를 사용하면 모든 사람이 말한 내용에 대한 기록이 있기 때문에 대화를 제거 할 수 있습니다. 통화 로깅 소프트웨어는 또한 통화 모니터링 소프트웨어와 함께 작동하여 감독자가 통화에서 청취 할 수 있으며, 이는 교육 또는 sensiti에서 유용 할 수 있습니다.제 3자가 증인으로 유용 할 수있는 전화.

사람들은 때때로 집에서 전화 로거를 사용합니다. 특히 법적 절차에 관여 할 것이라고 생각하는 경우. 예를 들어, 부채 수집가와 싸우는 사람들은 로거를 사용하여 수집 기술에 도전하거나 부채 수집가가 제기 한 청구에 이의를 제기하는 데 사용될 수있는 전화를 기록 할 수 있습니다. 마찬가지로, 사람들은 경고 텔레 마케터가 다시 전화하지 말라고 경고를 기록 할 수 있으므로 텔레 마케터에게 중지를 요청했다는 사실에 대한 기록을 가지고있어서, 필요한 경우 레코딩을 사용할 수 있습니다.

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