키오스크 터미널이란 무엇입니까?

키오스크 터미널은 독립적 인 독립형 셀프 서비스 장치로 고객에게 서비스를 제공하거나 상품을 판매하는 데 사용됩니다. 키오스크는 일반적으로 소매점, 쇼핑몰, 은행 및 기타 여러 공공 장소와 같은 공용 영역에 있습니다. 고객에게 편의를 제공하고 소매 업체의 인건비를 줄입니다. 편의성과 비용은 하나를 사용하는 주요 이점입니다.

성공적인 키오스크 터미널에는 사용하기 쉽고 유연하며 최소한의 대기 시간으로 저렴한 비용으로 제품 또는 서비스를 제공하는 인터페이스가 있어야합니다. 또한 고객에게 긍정적 인 사용자 경험을 제공하여 높은 수준의 만족도를 창출하고 향후 수익을 창출 할 수있는 인센티브를 제공해야합니다. 예를 들어, redbox ™ DVD 키오스크를 사용하여 영화를 예약하는 기능을 통해 고객은 다른 대여 옵션보다 빠르고 효율적으로 DVD를 얻을 수 있습니다.

키오스크 터미널의 가장 중요한 기능 중 하나는 사용자 인터페이스입니다. 고객은 장비와 만 상호 작용하기 때문에 영업 사원이 없으므로이 인터페이스는 시각적으로 매력적이고 사용하기 쉽고 대화 형이어야합니다. 많은 새로운 키오스크에는 메뉴를 통해 사용자에게 알려주는 대화식 터치 스크린 디스플레이가있어 선택을 도와줍니다.

키오스크 터미널 내부의 장비는 제공되는 제품 또는 서비스에 따라 다릅니다. 예를 들어 Kodak® Picture Kiosk와 같은 사진 인쇄용 키오스크 터미널에는 장치를 수용하고 고객을 유치하기 위해 컴퓨터, 디스플레이, 일련의 프린터 및 장식 캐비닛이 필요합니다. 기록 된 디스크를 저장하고 검색 할 수있는 전자 기계 장비를 사용하는 redbox ™ 장치와 같은 또 다른 키오스크에는 다른 특수 장비가 필요합니다.

키오스크는 오늘날 다양한 제품과 서비스에 사용되고 있으며 그 인기가 높아지고 있습니다. 가장 오래되고 가장 일반적인 키오스크 유형 중 하나는 현금 자동 입출금기 (ATM)입니다. ATM은 은행 고객이 은행에 들어갈 필요없이 은행 거래를 완료 할 수있는 기회를 제공합니다. 고객은 ATM을 사용하여 예금, 인출 및 자금 이체를 할 수 있습니다.

오늘날의 키오스크 터미널의 대부분은 네트워크 기능을 가지고 있으며 인터넷을 통해 중앙 위치와 서로 연결되어 있습니다. 이를 통해 원격으로 모니터링 할 수 있으며 고객 서비스 담당자에게 필요에 따라 장비 문제를 해결하고 해결할 수있는 방법을 제공합니다. 일부 키오스크에는 문제 발생시 고객 서비스 담당자에게 연락 할 수있는 전화기도 포함됩니다. 키오스크는 대부분 신용 카드로 결제 수단으로 사용되며 경우에 따라 현금으로도 결제 할 수 있습니다.