스마트 다이얼러 란 무엇입니까?

스마트 다이얼러는 사람이 많은 전화를 걸도록 도와주는 기기입니다. 스마트 다이얼러는 다양한 새로운 통신 장비의 일부입니다. 유사한 옵션으로는 호스트 또는 VoIP 다이얼러 (Voice over Internet Protocol) 또는 소프트웨어 또는 하드웨어 전화 다이얼러가 있습니다. 스마트 다이얼러는 예측 다이얼러라고도합니다.

스마트 다이얼러는 여러 전화 번호로 전화를 거는 사람을 도와줍니다. 컴퓨터는 종종 알고리즘을 사용하여 어떤 전화에 응답 할 가능성이 가장 높은지를 식별합니다. 초기 스마트 다이얼러는 콜 센터 직원과 다른 사람들이 낮 동안 많은 전화 번호를 펀칭하지 않도록하는 데 도움이되는 자동 다이얼링 장치였습니다.

새로운 스마트 다이얼러 기술을 통해 전화 마케팅 또는 이와 유사한 작업에 관련된 사람들은 대기 시간을 줄이고 실수로 잘못된 번호로 전화를 걸지 않아도됩니다. 일부 업계 전문가들은 스마트 다이얼러가 통화 시간을 20-50 % 단축하여 발신자가 통신에 더 많은 시간을 할애 할 수 있도록 도와줍니다. 확장 된 기능은 스마트 다이얼러가 회선의 다른 쪽 끝에있는 것보다 훨씬“얼굴 시간”을 제공하도록 도와줍니다.

고급 소프트웨어 다이얼러 시스템에서 통화 중 신호, 음성 기계 및 기타 "비 작동"응답은 스마트 다이얼링 장치에서 완전히 처리 할 수 ​​있습니다. 누군가가 회선의 다른 쪽 끝을 들으면 스마트 다이얼러가 통화를 라이브 상담원에게 라우팅하기 전에 전자 메시지를 제공 할 수 있습니다. 이러한 종류의 시스템에서 스마트 다이얼러는 회사, 제품 또는 서비스를 소개하고 직원이 세부 정보를 처리하거나 질문에 답변하기 위해 전화를 받기 전에 배경 정보를 제공하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

비즈니스 리더는 많은 종류의 마케팅에 스마트 다이얼러를 사용하는 몇 가지 주요 장단점을 식별했습니다. 이 머신의 주요 이점은 시간 관리 및 효율적인 리소스 사용에 있습니다. 스마트 다이얼러 시스템의 주요 단점 중 하나는 연방, 주 또는 현지 법률에 따라 특정 기준에 따라 이러한 기계의 사용이 제한 될 수 있다는 것입니다. 경우에 따라, 비즈니스는 이전에 설정된 비즈니스 관계없이 자동 전화 마케팅을 사용할 수 없으므로 스마트 다이얼러를 사용하는 사람들은 특정 통화 목록에서 작업해야합니다.

비교적 새로운 통신 도구 인 스마트 다이얼러는 기술 지원 통신을위한 훨씬 더 큰 제품군의 일부입니다. 스마트 다이얼러와 유사한 기계 및 장비는 종종 일부 법적 제한이 적용되지 않는 수신 전화에 사용됩니다. 혁신적인 통신 기술을 사용하면 자동화 된 솔루션을 통해 고객이 우수한 데이터와 서비스를 얻을 수있는 비즈니스를 운영하는 사람이 점점 더 쉬워집니다.