가상 다이얼러 란 무엇입니까?

가상 다이얼러는 가상 접수 원, 콜센터 에이전트 또는 텔레 마케팅 서비스 담당자와 같은 고객 서비스 직원이 사용하는 커뮤니케이션 도구입니다. 각 통화에 대한 전화 번호를 입력하지 않고 아웃 바운드 전화를 수행 할 수 있습니다. 이 전자 장치는 특정 버튼을 눌러 전화 번호를 호출하도록 프로그래밍 할 수 있습니다. 자동 다이얼링 시스템을 사용하여 전화 네트워크의 두 지점간에 자동으로 통신함으로써 고객 서비스 에이전트는 전화를 처리하기 전에 미리 정해진 응답을들을 때까지 기다릴 수 있습니다.

가상 다이얼러는 살아있는 사람 이해, 바쁜 신호 및 음성 메일 시스템에 도달하는 등 여러 소프트웨어 옵션을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 다이얼러는 살아있는 사람이 대답 할 때까지 바쁜 신호를 계속 전화 할 수 있도록 프로그래밍 할 수 있습니다. 또한 전화 메뉴는 "전화하지 말아라"목록에 배치 할 옵션을 제공하고 회사가받는 가능성을 피할 수 있습니다.처벌. 일정 시스템은 전화 통화가 정확한 날짜와 시간을 표시 할 수 있으며 회사 지침에 따라 전화가 올바르게 처리 된 경우.

가상 다이얼러를 사용할 때

비용 효율적인 장점을 얻습니다. 콜센터의 고객 서비스 직원이 제한된 반복적 전화 통화를 수행하므로 생산성이 높아집니다. 콜센터 직원은 소수의 클라이언트 대신 예정된 작업 전환 중에 다양한 클라이언트 계정에 할당 할 수 있습니다. 자동 다이얼링 소프트웨어 가격은 회사의 특정 요구에 따라 비용과 서비스 기간의 범위가 높아질 수 있습니다.

가상 다이얼러에는 다른 용도가 있습니다. 연결이 설정 될 때까지 가상 다이얼러를 사용하여 사전 녹음 된 메시지를 재생할 수 있으며 잠재적 클라이언트가 응답하기 전에 메뉴 선택 목록을들을 수 있습니다. 이것은 보험 리드, 모기지 리드 및와 같은 판매 리드에 대한 일반적인 선택입니다.부동산은 잠재 고객이 회사의 제품 및 서비스에 대해 더 많이 배울 수있는 기회를 제공합니다. 이는 향후 마케팅 캠페인을 위해 대상 고객 목록이 설정되어 있기 때문에 회사의 비용이 줄어 듭니다.

가상 다이얼러의 또 다른 옵션은 플라워 샵, 전문 주최자 또는 휴가 사업을 늘리기 위해 잠재적 인 고객 목록에 임대하는 레스토랑과 같은 소규모 비즈니스입니다. 고객이 전화를받을 때까지 여러 전화 번호가 한 번에 호출 될 수 있으며 회사 담당자는 휴가 할인을 설명합니다.

가상 다이얼러를 사용하면 조직의 시간과 돈을 절약하여 운영을 간소화하고 더 많은 직원과 기술에 투자하고 글로벌 시장에서 효과적으로 경쟁 할 수 있습니다.