가상 다이얼러 란 무엇입니까?

가상 다이얼러는 가상 접수, 콜 센터 상담원 또는 텔레 마케팅 서비스 담당자와 같은 고객 서비스 직원이 사용하는 통신 도구로, 각 통화에 전화 번호를 입력하지 않고도 발신 전화를 수행 할 수 있습니다. 이 전자 장치는 특정 버튼을 눌러 전화 번호로 전화를 걸도록 프로그래밍 할 수 있습니다. 자동 전화 시스템을 사용하여 전화 네트워크의 두 지점간에 자동으로 통신함으로써 고객 서비스 담당자는 전화 통화를 처리하기 전에 미리 정해진 응답을들을 때까지 기다릴 수 있습니다.

가상 다이얼러는 실제 사람 이해, 통화 중 신호 및 음성 메일 시스템 도달과 같은 여러 소프트웨어 옵션을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 전화를 건 사람이 응답 할 때까지 통화 중 신호를 계속 걸도록 프로그래밍 할 수 있습니다. 또한 전화 메뉴는 "통화 안 함"목록에 배치 할 수있는 옵션을 제공하고 회사가 처벌을받을 가능성을 피할 수 있습니다. 일정 시스템은 정확한 전화 날짜 및 시간과 회사 지침에 따라 통화가 제대로 처리되었는지를 보여줍니다.

가상 다이얼러를 사용할 때 비용 효율적인 이점을 얻을 수 있습니다. 콜센터의 고객 서비스 직원이 반복적 인 전화 통화를 제한하기 때문에 생산성이 향상됩니다. 콜 센터 직원은 적은 수의 고객 대신 예정된 작업 교대 동안 다양한 고객 계정에 할당 될 수 있습니다. 자동 전화 걸기 소프트웨어 가격은 회사의 특정 요구에 따라 비용과 서비스 기간이 다양 할 수 있습니다.

가상 다이얼러에는 다양한 용도가 있습니다. 연결이 설정 될 때까지 가상 다이얼러를 사용하여 미리 녹음 된 메시지를 재생할 수 있으며 잠재적 클라이언트가 응답하기 전에 메뉴 선택 목록을들을 수 있습니다. 이는 보험 리드, 모기지 리드 및 부동산 리드와 같은 판매 리드에 대한 일반적인 선택으로 잠재 고객이 회사의 제품 및 서비스에 대해 더 많이 배울 수있는 기회를 제공합니다. 향후 마케팅 캠페인을 위해 대상 고객 목록이 설정되므로 회사 비용이 줄어 듭니다.

가상 다이얼러의 또 다른 옵션은 꽃 가게, 전문 주최자 또는 레스토랑과 같은 소규모 비즈니스로 잠재적 인 고객 목록으로 임대하여 휴일 비즈니스를 늘리는 것입니다. 고객이 전화를 받고 회사 담당자가 휴일 할인을 설명 할 때까지 한 번에 여러 전화 번호로 전화를 걸 수 있습니다.

가상 다이얼러를 사용하면 조직의 시간과 비용을 절약하여 운영을 간소화하고 더 많은 직원과 기술에 투자하고 글로벌 시장에서 효과적으로 경쟁 할 수 있습니다.