음성 포털이란 무엇입니까?

음성 포털은 사람이 자신의 음성을 사용하여 정보에 액세스 할 수 있도록하는 소프트웨어 및 하드웨어 설정입니다. 이것은 모바일 장치 및 대화 형 음성 응답 (IVR) 시스템을 통하거나 마이크가있는 컴퓨터를 통하는 것일 수 있습니다. 음성 포털을 통해 검색 할 수있는 정보는 인터넷 검색 결과, 이메일, 날씨 및 위치까지의 경로를 포함한 모든 것이 될 수 있습니다. 이 프로세스는 키보드를 사용하여 동일한 쿼리를 수행하는 것보다 대부분 자동화되어 편리합니다.

음성 포털 기술의 주요 용도 중 하나는 온라인 및 카탈로그 판매 산업입니다. 올바르게 구성된 시스템은 서비스 번호를 호출하는 고객에게 IVR을 제공함으로써 고객의 말을 해석하고 주문 상태와 같은 관련 정보를 검색 한 다음 해당 정보를 고객에게 다시 읽을 수 있습니다. 이를 통해 회사는 IVR로 해결할 수없는 문제에 대해 전화 상담원을 라이브 상담원에게 공개 할 수 있습니다.

신차 및 온보드 내비게이션 장치 및 휴대폰에 설치된 일부 시스템은 GPS (Global Positioning System)와 결합 된 음성 포털을 사용하여 운전중인 사람들에게 방향을 제시합니다. 운전자의주의가 도로에 계속 집중되어 있으며 운전자에게 지시 사항을 청각 적으로 다시 읽을 수 있기 때문에 편리합니다. 동일한 시스템으로 모바일 무선 연결 차량을 통해 전자 메일 메시지를 확인할 수 있습니다.

"음성 포털"이라는 용어는 "인터넷 포털"이라는 용어에서 파생됩니다.이 용어는 검색 엔진과 같은 다른 웹 사이트의 게이트웨이로 사용되는 단일 웹 사이트를 나타냅니다. 인터넷 포털 회사는 음성 포털 서비스를 제공합니다. 이것은 모바일 장치 또는 컴퓨터를 통해 포털에 사람이 도달 한 후 여러 옵션을 구두로 탐색하도록하여 작동합니다. 이를 통해 누군가 인터넷 검색을 수행하고 결과를 다시 읽게되며 결과적으로 선택한 웹 사이트가 사용중인 장치의 화면에 표시 될 수 있습니다.

음성 포털 기술만큼 편리하지만 여전히 해결해야 할 몇 가지 문제가 있습니다. 음성 인식 기술은 단기간에 매우 먼 길을 왔지만 여전히 완벽하지는 않습니다. 소프트웨어가 말하는 단어를 식별하지 못하고 걸려 넘어 지거나 잘못된 동작을 수행 할 수없는 경우가 많이 있습니다. 또한 음성 포털을 통한 인터넷 액세스의 문제는 페이지에 어떤 텍스트가 관련이 있고 어떤 것이 관련이 없는지를 결정하기 어렵 기 때문에 궁극적으로 호출자에게 전달해야하는 정보가 화면에 표시되어야한다는 문제가 있습니다.