자동 다이얼링이란 무엇입니까?

서비스가 많고 고객이 제한적인 세계에서 경쟁하기위한 지속적인 노력의 일환으로 많은 회사는 자동 다이얼링 시스템을 사용하여 고객을 구축 할 수있는 기회를 개선 할 것입니다. 다음은 자동 다이얼링의 기본 사항, 프로그램 작동 방식 및 소비자에게 어떤 의미가 있는가입니다.

자동 다이얼링 프로세스는 실제로 매우 간단합니다. 자동 다이얼링 장비는 사용 가능한 전화선 또는 트렁크 매트릭스에 연결됩니다. 소프트웨어를 통해 시스템은 전화를 걸기 위해 대기 할 전화 번호 목록을로드 할 수 있습니다. 활성화되면 자동 다이얼러가 목록의 각 번호로 전화를 겁니다. 시스템의 기능에 따라 동시 다이얼링 수는 수십 또는 수천 개일 수 있습니다.

자동 다이얼러가 연결되었다는 것을 감지하면, 살아있는 사람에게가는 방법에 대한 지침이 포함 된 자동 메시지가 재생되기 시작합니다. 다른 버전의 자동 전화 걸기 소프트웨어에서는 연결된 통화가 전화 교환 원에게 라우팅되어 전화를 건 사람과 상호 작용합니다.

자동 다이얼링의 사용은 비즈니스 권유에만 국한되지 않습니다. 많은 자선 단체는 자동 다이얼링 기술을 사용하여 지역 사회의 지원을 위해 봉사 활동을 극대화합니다. 지방, 주 및 연방 선거 기간 동안 자동 다이얼링은 후보자가 취한 주요 입장에 대한 메시지를 전달하는 일반적인 방법입니다. 일부 대규모 종교 단체조차도 자동 다이얼링을 사용하여 다가오는 서비스와 행사에 대한 자동 메시지로 큰 회중의 구성원에게 연락하기 시작했습니다. 기본적으로 대중의 큰 부분으로 나가야하는 메시지가있는 경우 자동 다이얼링이 잠재적 솔루션입니다.

더 많은 조직이 제품에 대한 응용 프로그램을 발견함에 따라 자동 다이얼링 장비의 사용이 최근에 더욱 두드러졌습니다. 그러나 많은 사람들이 음성 메일로 롤링하기 위해 인식하지 못하는 번호의 인바운드 통화를 허용합니다. 자동 다이얼링 프로토콜이 자동 응답 기나 음성 메일에 연결되어 있어도 연결된 전화로이를 읽으므로 혼동 될 수 있습니다. 이것은 어떤 사람들이 전화 메시지를 확인하고 부분적인 사업 광고를 찾은 것을 기록하게하거나, 누군가와 이름을 묻거나 전화를 끊기 전에 반복해서 인사를하는 사람과 메시지를 듣게합니다.

많은 회사들이 진행되는 심사에도 불구하고 자동 다이얼링 기술은 새로운 고객을 확보하고 기존 고객에게 새로운 제품이나 서비스를 판매하는 데 매우 도움이된다는 것을 알게되었습니다. 마찬가지로 많은 자선 단체는 자동 다이얼링을 사용하여 커뮤니티 내에서 다가오는 이벤트와 요구를 사람들에게 알리면 지원이 증가한다는 것을 알게됩니다. 일부는 자동 다이얼링을 가정에 대한 또 다른 침입으로 간주 할 수 있지만 다른 사람들은이를 자동으로 전달하여 메시지를 통해 더 많은 사람들에게 알리는 이상적인 수단이라고 생각합니다.