기본 전화 에티켓이란 무엇입니까?

일부는 개인 및 전문 전화에서 기본 전화 에티켓이 부족하다고 생각합니다. 전화 에티켓은 사람들이 사회에서 정중하게 함께 기능 할 수있는 방법을 제공하여 좌절과 의사 소통 사고를 제거합니다. 그러나 전화 에티켓은 모두 규칙을 알 때 가장 잘 작동합니다.

초기 교육 어린이 전화 에티켓 시작. 어린이가 할 말에 대한 실무 지식이 없다면 아이가 전화를받지 않도록하십시오. 아무도 간신히 대화하는 1 살과의 실망스러운 대화를 원하지 않습니다. 대신, 연설 능력에 따라 약 3-5 명의 어린이를 훈련시켜 전화에 정중하게 대답하는 방법을 배우십시오.

전화에 응답하는 것은 간단한 "안녕하세요"로 시작됩니다. 어린이의 경우 기본 전화 에티켓에는 발신자가 누구인지 정중하게 묻습니다. 줄의 다른 쪽 끝에있는 사람은 자신을 식별해야하지만 종종 그렇지 않습니다. 아이에게 소개를 요청하기 전에 소개를 듣도록 지시하십시오.

샘플시작 전화 에티켓 승인 전화는 다음과 같습니다.

이 시점에서 아이는 전화를 걸고있는 부모에게 말할 수 있어야하며 가능한 한 큰 소리로 비명을 지르지 말고“엄마, Bob Shipley가 전화 중입니다!” 어떤 이유로 부모가 점령, 기저귀 또는 화장실에서 교환하는 경우, 자녀는 발신자에게 돌아와 요청 된 사람을 사용할 수 없다고 말해야합니다. 이 시점에서 아이는 숫자 나 메시지를 가져와야합니다. 자녀는“그녀는 화장실에 있습니다”와 같은 요청 된 사람의 행동을 공개해서는 안됩니다. 그 또는 그녀는 단지 부모가 전화로 올 수없고 곧 다시 전화 할 것입니다.

이 기본 전화 에티켓을 어린 아이들에게 가르치면 발신자에게 평생 습관이 생길 수 있습니다. 다음 전화 에티켓 규칙은 적시에 콜백을 만드는 것입니다. 자녀가 부모가 빨리 돌아 오도록 보증 한 경우 부모는해야합니다.긴급 상황이 발생하지 않는 한.

발신자의 경우

식별이 중요합니다. “Callee”의 인사말은“이건 너무나도. 존스 부인과 이야기 해 주시겠습니까?”로 추적해야합니다. 가능한 경우 사업에 대한 충분한 정보를 제공해야합니다. 의료 사무실 및 신용 카드 회사는 기밀 법칙으로 인해 예외입니다. 이 경우 전화는 이름과 번호 만 말할 수 있습니다.

전화 에티켓을 사용하려면 발신자와 수신기가 필요할 때 정보를 작성할 준비가되어 있어야합니다. 전화를 걸거나 복용하기 전에 작업 서면 구현, 제공해야 할 정보 및 쓸 수있는 정보가 있어야합니다.

다른 줄에있는 사람을 위해 전화 통화를 짧지 만 친절하게 유지하십시오. 사업이 거래되면 사업을 사용하거나 필요한 정보를 제공해 주신 간단한 감사로 끝납니다. 좋은 전화 에티켓을 홍보하기 위해 감사합니다. 마찬가지로 b다른 시간대를 염두에 두십시오. 낮에는 전화를 목표로합니다. 오전 9시와 오후 9시 이후에 전화를 피하십시오.

기본 전화 에티켓은 또한 변호사에게 공손함이 필요합니다. 전체 판매 피치를들을 필요는 없습니다. 일반적으로 대본을 작업하는 변호사의 이름과 사업을 묻고 비즈니스 나 제품에 무관심을 표현할 수 있습니다. 또한 전화로 사업을하지 않는다고 말할 수 있습니다. 또한 미래에 이름을 부여하지 말라고 요청할 수도 있습니다.

발신자와 대화 할 시간이나 성향이 없을 때 발신자 ID와의 선별 통화는 허용됩니다. 기본 전화 에티켓은 원치 않는 변호사로부터 전화 통화를 반환하기 위해 필요하지 않습니다. 그러나 한 스크린이 가족, 친구 또는 비즈니스 동료로부터 전화를 걸면 적시에 전화를 돌려주기 위해 노력해야합니다.