Hold Messaging이란 무엇입니까?

구매에 대한 정보 나 지원을 위해 회사에 연락 한 사람은 Hold 메시징에 대한 경험이 있습니다. 다음은 On Hold 메시징 서비스를위한 공급 업체를 선택하는 방법을 포함하여 On Hold 메시징의 기본 사항입니다.

Hold Messaging의 개념은 한때 비생산적인 시간을 사용하여 두 가지 문제를 해결하는 것입니다. 첫째, 고객이 자신의 질문에 도움이 될 수있는 사람과 연결되기를 기다릴 때 시간이 지남에 대한 고객의 인식에 대한 문제가 있습니다. 한때 음악을 잡고있는 곳에서 충분히 고려 된 곳에서 많은 사람들이 엘리베이터 스타일의 끝없는 흐름에 빠르게 참을성이 없어집니다. 도움을 청하기 위해 사람의 경우, 시간은 종종 끌고, 실제로는 두 배나 길어 보입니다. 회사, 다가오는 이벤트 또는 회사가 제공하는 다양한 제품 또는 서비스에 대한 광고에 대한 정보로 홀드 음악을 헤어지면 종종 단조 로움을 깨고 발신자가 보유 프로세스 중에는 참을성이없는 것을 막는 데 도움이됩니다.s.

홀드 메시징이 해결하고자하는 두 번째 문제는 회사의 상품과 서비스를 효과적으로 마케팅하는 것입니다. 조직이 비영리 단체 인 경우, Hold Messaging은 조직에 관심이있는 사람들에게 다가오는 이벤트 또는 자원 봉사 기회에 대한 정보를 얻는 방법으로도 작동합니다. Hold Time 비용을 활용하면 비용이 거의 없으며 판매 또는 더 넓은 지역 사회의 지원 증가로 큰 결과를 얻을 수 있습니다.

물론, 홀드 프로세스의 일부로 메시지를 사용하는 것은 높은 수준의 전문성으로 달성해야합니다. Hold Messaging이 발신자와 올바른 톤을 설정하고 있는지 확인하기 위해 많은 조직이 도움을 요청하기 위해 On Hold 메시징 공급 업체로 전환 할 것입니다. 메시징 서비스를 전문으로하는 회사는 종종 직원에게 우수한 작가가 있습니다.모자는 명확성과 속도로 포인트를 얻을 것입니다. 음성 인재는 Hold 메시징 서비스의 직업이 제공 할 수있는 또 다른 메시지 구성 요소입니다. 직원의 목소리를 사용하는 것은 멋진 터치처럼 보일 수 있지만, 전문적으로 훈련 된 아나운서를 사용하면 더 세련된 배달을 생성하고 메시지에 조금 더 펀치를 줄 것입니다.

Hold 메시징은 기존 고객에게 추가 상품과 서비스를 판매하는 좋은 방법으로 입증되었습니다. 마찬가지로, Hold Messaging은 자선 단체에 참여할 것으로 생각하는 발신자에게 현재 어떤 유형의 자원 봉사 지원이 필요한지에 대한 빠른 정보를 알리는 데 도움이됩니다. 건설적인 정보 공유를 위해 이전의 죽은 홀드 타임을 사용하면 모든 유형의 더 많은 조직이 Hold 메시징에서 얼마나 가치있는 지 배우면서 의심 할 여지없이 계속 증가 할 것입니다.