보류 메시지 란 무엇입니까?

구매 관련 정보 나 지원을 위해 회사에 연락 한 사람은 보류 메시지를 경험 한 적이 있습니다. 다음은 보류 메시징 서비스 공급 업체를 선택하는 방법을 포함하여 보류 메시징의 기본 사항입니다.

보류 메시징의 기본 개념은 한 번 비생산적인 시간을 사용하여 두 가지 문제를 해결하는 것입니다. 첫째, 고객의 질문에 도움을 줄 수있는 사람과 연결되기를 기다리는 고객의 시간 경과에 대한 인식이 중요합니다. 한때 홀드 음악이 충분하다고 여겨지 던 많은 사람들은 끝없이 엘리베이터 스타일의 음악 스트림에 초조해합니다. 도움을 청하는 사람에게는 시간이 종종 두 배나 길어 보입니다. 회사에 관한 정보, 예정된 이벤트 또는 회사가 제공하는 다양한 제품 또는 서비스에 대한 광고로 보류 음악을 나누는 것은 종종 단조 로움을 끊고 보류 프로세스 중에 발신자가 참지 못하도록하는 데 도움이됩니다.

보류 메시지가 해결하려는 두 번째 문제는 회사의 상품과 서비스를 효과적으로 마케팅하는 것입니다. 조직이 비영리 단체 인 경우 보류 메시지는 조직에 이미 관심이있는 사람들에게 예정된 이벤트 또는 자원 봉사 기회에 대한 정보를 얻는 방법으로도 사용됩니다. 보류 시간을 사용하면 비용이 거의 들지 않으며 더 넓은 커뮤니티의 지원 또는 판매 증가로 큰 결과를 얻을 수 있습니다.

물론 보류 프로세스의 일부로 메시지를 사용하려면 높은 수준의 전문성이 필요합니다. 보류 메시징이 발신자와의 올바른 톤을 설정하도록하기 위해 많은 조직에서 보류 메시징 공급 업체에 도움을 요청합니다. 메시징 서비스를 전문으로하는 회사는 직원에 대해 훌륭한 작가를 보유하고 있으며,이 메시지를 통해 보류중인 메시징을위한 스크립트를 작성하여 명확하고 신속하게 처리 할 수 ​​있습니다. 음성 재능은 보류중인 전문 메시징 서비스가 제공 할 수있는 또 다른 메시지 구성 요소입니다. 종업원의 목소리를 사용하는 것은 멋지게 느껴질 수 있지만, 전문적으로 훈련 된 아나운서를 활용하면보다 세련된 전달이 이루어지고 메시지에 약간의 펀치감을 줄 수 있습니다.

보류 메시지는 기존 고객에게 추가 상품 및 서비스를 판매하는 좋은 방법으로 입증되었습니다. 마찬가지로 보류 메시지는 자선 단체에 참여하려는 발신자에게 현재 어떤 유형의 자원 봉사 지원이 필요한지에 대한 빠른 정보를 알려주는 데 도움이됩니다. 모든 유형의 조직에서 보류 메시징이 얼마나 가치가 있는지 배우기 때문에 이전에 막힌 보류 시간을 건설적인 정보 공유에 사용하는 것은 의심 할 여지가 없습니다.