발신 통화 란 무엇입니까?

직무 설명자로서 아웃 바운드 통화 라는 용어가 표시되거나 들릴 수 있습니다. 주택 소유자 또는 사업 집행 인으로서 귀하는 그 결과를 직접 경험했을 것입니다. 회사가 지정한 연락처 목록으로 건 전화를 말합니다. 영업에서 이러한 유형의 통화에는 텔레 마케팅, 리드 생성 및 영업 프로세스에 필요한 기타 단계가 포함됩니다.

인바운드 통화를 처리하는 직원과 달리 아웃 바운드 통화를 수행하는 직원은 자신의 직업 또는 작업 유형에 적용되는 특정 법률을 준수해야 할 수 있습니다. 직무 설명에서 직원이 인바운드 통화를 처리해야하는 경우 일반적으로 회사 정책에 따라 관리되는 업무를 수행합니다. 고객 서비스, 회사 또는 비즈니스 문의 등은 전화를 통해 처리됩니다. 그러나 판매 또는 수금과 같은 아웃 바운드 통화는 주법 및 연방법에 의해 부분적으로 의무화됩니다.

예를 들어, 이러한 통화를 사용하여 제품이나 서비스를 판매하기 위해 고객 기반을 구축하는 방법은 담당자가 요청한 경우 연락처 목록에서 이름을 제거해야하는 법률입니다. 회사가 중지 요청을받은 후 회사가 권유를 목적으로 개인 또는 사업체를 반복적으로 요구하는 경우 법령에 따라 괴롭힘으로 간주 될 수 있습니다.

아웃 바운드 통화에 대한 통화 목록은 일반적으로 주택 소유 상태, 소득 범위, 이전 구매 내역에 이르기까지 여러 가지 특정 요소를 기반으로 목록을 작성하는 타사에서 구매합니다. 많은 경우, 목록은 목록을 통해 지속적으로 이동하는 자동 다이얼러로 사전 프로그래밍되어 번호를 다이얼하고 동시에 모든 응답 된 통화를 직원에게 라우팅합니다. 이것은 회사가 생산성을 높이고 판매 기반을 최대화하는 한 가지 방법입니다.

아웃 바운드 통화는 일부 회사 운영의 핵심이 될 수 있습니다. 그러나 많은 기업들이 특히 텔레 마케팅 분야에서 신뢰할 수 있고 유능한 직원을 찾아 전화를하기가 어렵습니다. 전화 작업을 찾는 대부분의 구직자는 먼저 고객 서비스 위치 및 인바운드 통화를 처리하는 기타 작업을 찾습니다. 특히 아웃 바운드 전화를 구하는 구직자는 종종 비즈니스에서 거주 통화보다는 비즈니스에서 비즈니스 통화를 선호합니다. 그러나 일부 분야에서는 텔레 마케팅 및 리드 생성이 실제로 제품 및 시장에 따라 유리한 분야가 될 수 있습니다. 텔레마케터를 고용하는 대부분의 회사는 종종 콜센터에서 경험이 필요한 인바운드 콜센터와 달리 교육을 제공합니다. 마찬가지로, B2B 영업을 요구하는 경우에도 약간의 경험이 필요합니다.