전화 걸기 소프트웨어 란 무엇입니까?

전화 걸기 소프트웨어는 대량 전화 걸기를 수행하는 데 사용되는 소프트웨어 패키지입니다. 이 유형의 소프트웨어는 신규 고객에 대한 환영 전화, 전화로 설문 조사 또는 여론 조사를 수행하는 등 고객에게 자동 통화를 구성하는 데 매우 유용합니다. 대부분의 제품은 거의 같은 방식으로 작동하지만 다양한 응용 프로그램에 다양한 유형의 전화 걸기 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

전화 다이얼링 소프트웨어의 가장 중요한 장점 중 하나는 사용자가 여러 전화 번호를 동시에 다이얼 할 수 있다는 것입니다. 각 통화와 연결되면 다이얼러는 수신자에게 다음에 어떤 일이 발생할지 알려주는 자동 메시지를 트리거합니다. 어떤 경우에는 메시지가 상대방에게 연결되어있을 때 대기하도록 요청합니다. 다른 경우, 당사자는 전화 키패드를 사용하여 응답을 기록하기 위해 설문 조사 또는 설문 조사에 참여하도록 요청받습니다. 대부분의 전화 걸기 소프트웨어는 소프트웨어에 사용할 수있는 많은 아웃 바운드 전화선이 있다고 가정 할 때 수천 개의 전화를 동시에 효율적으로 처리 할 수 ​​있습니다.

전화 걸기 소프트웨어에는 여러 가지 속성이 있으며이 도구는 매우 인기있는 비즈니스 도구입니다. 전화 번호 목록의 생성 및 유지 관리와 관련이 있습니다. 이 유형의 소프트웨어는 대부분 사용자가 여러 통화 목록을 구성하고 각 목록에 설명이 포함 된 이름을 지정한 후 필요할 때 쉽게 검색 할 수 있도록 해당 목록을 저장할 수 있습니다. 전화 캠페인을 수행해야하는 경우 사용자가 공유하고자하는 사전 녹음 메시지를로드하고 올바른 목록을 선택하고 소프트웨어가 전화 통화를 실행하도록 허용하기 만하면됩니다.

전화 걸기 소프트웨어를 사용하면 소규모 직원을 고용하면서 더 많은 통화량을 관리 할 수 ​​있습니다. 텔레 마케팅 회사는이 유형의 전화 소프트웨어를 사용하여 발신 통화를 차단하여 통화 중 신호음이 있거나 고정 된 횟수의 벨소리 내에서 수신되지 않은 통화를 효과적으로 처리 할 수 ​​있습니다. 응답 한 모든 통화는 사용자가 사용 가능한 텔레마케터의 로테이션 설정을 선택하는 방식에 따라 텔레 마케팅 에이전트에게 한 번에 라우팅 될 수 있습니다.

전화 다이얼링 소프트웨어의 또 다른 응용 프로그램은 다가오는 선거에서 지방 정부 또는 후보자들의 정치적 통지와 관련이 있습니다. 사전 녹음 된 메시지를 사용하여 관할 구역 내에 거주하는 잠재적 유권자 또는 시민 목록을 작성하고 각 사람에게 전화 할 수 있습니다. 라이브 사람이나 음성 메일 또는 자동 응답기에 연결되면 녹음이 시작되고 원하는 메시지가 남습니다. 이 접근 방식을 통해 정치인은 몇 시간 동안 수십만 명의 구성 요소에 도달 할 수 있으며, 이는 다른 형태의 대중 매체를 사용해도 달성하기 어려운 것입니다.

전화 걸기 소프트웨어는 효율적이지만 일부 기업에서는이 도구를 사용하지 않기로 선택합니다. 이는 고객과의 접근성이 뛰어나고 친근한 회사로 자리 매김하려는 회사의 경우 특히 그렇습니다. 통신 프로세스에서 너무 많은 자동화를 사용하는 것은 실제로 고객 관계에 해롭고, 고객은 전자 게이트 유지 시스템을 거치지 않고도 실제 사람에게 접근해야한다는 것입니다.