Bespaart outsourcing echt geld?
Outsourcing is de praktijk waarbij bepaalde delen of alle bedrijfsactiviteiten worden verplaatst van de kust van het land waarin het bedrijf is gevestigd. Veel bedrijven gebruiken deze praktijk als een kostenbesparend apparaat en het kan ongetwijfeld geld besparen. Dit probleem is echter enorm gecompliceerd door alle betrokken factoren, en het is waardevol om te kijken hoe het lokaliseren van de meeste bedrijven naar buitenlandse kusten tegelijkertijd geld kan besparen en kosten.
Ten eerste gaat niet alle outsourcing naar landen met lagere kosten. Sommige landen verplaatsen fabrieken, winkels en faciliteiten in landen met hogere kosten, maar die mogelijk belastingvoordelen hebben. De praktijk houdt meestal in dat landen worden gebruikt waar de kosten om mensen in dienst te nemen en om faciliteiten te huren of te bezitten om werknemers te huisvesten aanzienlijk lager zijn, en er kunnen ook fiscale voordelen bestaan voor het in dienst hebben van een groot aantal mensen in dat land.
In sterk geïndustrialiseerde landen kunnen de kosten van lonen en voorzieningen hoog zijn en kunnen bedrijven een fractie van deze prijs elders betalen, terwijl ze nog steeds werknemers in dienst hebben die net zo geschoold zijn. Voor bedrijven die kosten willen besparen, kan outsourcing een haalbare manier zijn om dit te bereiken, terwijl een bedrijf nog steeds in staat is om te betalen voor duurdere werknemers in het land waar het is gevestigd. Veel bedrijven hebben een combinatie van lokale werknemers en uitbestede werknemers, terwijl anderen de meeste bedrijven naar buitenlandse kusten verplaatsen.
Er zijn enkele negatieve reacties geweest op bedrijven die alle aspecten van hun bedrijf uitbesteden. Veel bedrijven kozen er bijvoorbeeld voor om de hulplijnen van klanten naar het buitenland te verplaatsen en sommigen vonden dat deze praktijk niet goed werkte. Mensen die door deze lijnen werden geholpen, kregen niet het soort service dat ze nodig hadden om klanten te blijven, en sommige bedrijven hebben ervoor gekozen om te stoppen met het uitbesteden van hulplijnen en klantenservice om klanten beter van dienst te zijn. Het komt erop neer dat als klanttevredenheid goedkopere personeelskosten vermindert, outsourcing geen geld bespaart.
Een andere manier om outsourcing te evalueren is door de manier waarop het de lokale economieën beïnvloedt in de belangrijkste landen waarin een bedrijf actief is en afhankelijk is van de verkoop van producten of diensten. Het schrappen van banen uit een land heeft gevolgen voor de economie en de koopkracht van consumenten. Hoewel uitbesteding kan leiden tot het aanbieden van producten tegen lagere prijzen, neemt het aantal klanten en consumentenbestedingen af wanneer er geen banen beschikbaar zijn. Dit is een veel voorkomende kritiek op de praktijk.
In de VS zijn bijvoorbeeld veel productiebanen uitbesteed. Niet alle mensen die hun baan verliezen, kunnen andere banen vinden die hetzelfde geld verdienen, en hoge werkloosheid, vooral in steden die voorheen gericht waren op productie, hebben invloed op de andere bedrijven in die steden. Wanneer bedrijven zoveel gaan outsourcen dat de werkloosheid stijgt en de algemene economie hapert, kunnen deze bedrijven mogelijk geen geld verdienen. Met andere woorden, ze kunnen een situatie creëren waarin er geen consumenten zijn om hun producten te kopen, hoe goedkoop ze ook zijn. Uiteindelijk wordt beweerd dat de afname van de koopkracht van de consument bedrijven geld kan kosten, veel meer dan ze zouden besparen door outsourcing.
Een extra factor die aandacht verdient, is het effect van het stimuleren van de economieën van ontwikkelingslanden. Hoewel dit vanuit humanitair oogpunt zeer wenselijk kan worden geacht, zijn er enkele ultieme gevolgen. Consistent werk in deze landen helpt om de levensstandaard te verhogen, en dit zal uiteindelijk de kosten verhogen van het in dienst nemen van werknemers in dergelijke landen en het huren of verwerven van onroerend goed. Een hogere levensstandaard kan buitenlandse en binnenlandse werknemers ongeveer evenveel kosten.
Uiteindelijk bespaart deze praktijk geld en zal deze waarschijnlijk worden voortgezet. Landen kunnen outsourcing minder aantrekkelijk maken door belastingvoordelen toe te kennen aan bedrijven die de werkgelegenheid binnen de grenzen van een land houden. Zelfs met prikkels om niet uit te besteden, zullen de voordelen voor deze gemeenschappelijke bedrijfspraktijk waarschijnlijk blijven bestaan. Wat bedrijven die uitbesteden moeten wegen, zijn niet alleen de besparingen op de korte termijn, maar de potentiële kosten op lange termijn en mogelijk voordelen voor zowel zichzelf als de samenleving als geheel.