Hoe kies ik het beste Business Intelligence-systeem?
Business intelligence (BI) omvat het gebruik van computers om gebruik te maken van bedrijfsgegevens zoals verkoop- of financiële gegevens. Dit type software helpt een bedrijfseigenaar informatie over bedrijfsactiviteiten bij te houden, zodat hij de informatie kan gebruiken om positieve veranderingen in de bedrijfsstructuur aan te brengen. Functies in een BI-systeem zijn onder meer gegevens verzamelen, volgen en weergeven. Het beste business intelligence-systeem bevat de meest nuttige functies voor uw bedrijf om bedrijfsgegevens te analyseren en te interpreteren. Business intelligence-programma's worden vaak business intelligence-tools genoemd.
Grote bedrijven hebben vaak toegewijde medewerkers die business intelligence-analyses uitvoeren, terwijl een kleine bedrijfseigenaar misschien zelf een business intelligence-systeem gebruikt. Medewerkers die een business intelligence-systeem gebruiken, kunnen een business intelligence-consultant, een business intelligence-analist of leden van business intelligence-management zijn. Deze werknemers gebruiken business intelligence-software om gegevens over het bedrijf en zijn activiteiten en voortgang te onderzoeken. Een consultant voor business intelligence is meestal een contractmedewerker die door het bedrijf is ingehuurd om het bedrijf te adviseren over business intelligence. Wanneer het tijd is om gegevens te interpreteren voor gebruik, onderzoekt de bedrijfsgegevensanalist de gegevens op waardevolle informatie.
Met de meeste setups van business intelligence-systemen kunnen eigenaren van kleine bedrijven en business intelligence-managers bedrijfsgegevens in veel verschillende soorten grafische weergaven bekijken, zoals grafieken en diagrammen. Business intelligence helpt een managementteam om prestatiegegevens te controleren, vaak in realtime. Sommige functies van het business intelligence-systeem hebben voorspellingsopties waarmee de gebruiker toekomstige trends in gegevens kan voorspellen. Een business intelligence-systeem met goede voorspellende gegevens kan een bedrijfseigenaar helpen geïnformeerde beslissingen te nemen met betrekking tot toekomstige acties in het bedrijf.
Sommige business intelligence-systemen volgen klantgegevens, zodat een bedrijf kan leren van klantinteracties en een betere service kan bieden. Een veel voorkomende vorm van business intelligence-systeem in het restaurantbedrijf is een klantenlogboek, waarmee orders van een klant kunnen worden vastgelegd en werknemers in staat worden gesteld om opmerkingen over de klant te delen, inclusief gewoon kantelgedrag, eigenaardigheden en favoriete gerechten. Door gegevens over klanten bij te houden, kan een bedrijf klanten beter individueel bedienen, terwijl waardevolle grootschalige gegevens worden aangeboden die een eigenaar kunnen helpen beslissingen over het bedrijf te nemen. In sommige systemen kunnen bedrijfsmanagers ook klantgegevens sorteren en in kaart brengen.
Business intelligence-managers die vaak niet op kantoor zijn, kunnen kiezen voor een business intelligence-systeem met de optie voor toegang tot informatie onderweg. Sommige systemen registreren informatie over bedrijfsactiviteiten, slaan video op van bedrijfsfaciliteiten en houden bij of belangrijke machines zoals computers, servers en productieapparatuur online zijn. Deze systemen bieden vaak externe toegang die toegang tot business intelligence-gegevens via het web mogelijk maakt.