Hoe kies ik de beste klantwervingsstrategie?
Het kiezen van de beste klantwervingsstrategie voor uw zakelijke behoeften vereist doorgaans inzicht in de gewoonten, voorkeuren en antipathieën van de soorten klanten die u wilt targeten. Zoals de meeste verkoop- en marketingmensen begrijpen, vereist het bereiken van specifieke groepen consumenten een aangepaste aanpak, zodat het bedrijf en zijn producten zich onderscheiden van alle andere bedrijven die vergelijkbare goederen en diensten aanbieden. Doorgaans zal een bedrijf meer dan één aanpak gebruiken als onderdeel van de algemene strategie, waardoor het mogelijk wordt de kansen te vergroten om de gewenste kerndoelgroep op meer dan één niveau te bereiken.
De strategie van klantenwerving voor een klein bedrijf dat voornamelijk op lokaal niveau werkt, zal noodzakelijkerwijs anders zijn dan de methode die wordt gebruikt door grote bedrijven die een nationale of wereldwijde pool van potentiële klanten willen bereiken. Voor een lokale retailer, kruidenier of soortgelijk bedrijf is focus op lokale media-opties vaak een goede keuze. Dit betekent het gebruik van traditionele verkooppunten zoals televisie- en radioadvertenties die overdag en 's avonds op strategische tijden worden weergegeven. Het gebruik van lokale gedrukte media in de vorm van lokale tijdschriften en kranten is vaak effectief.
Kleine bedrijven kunnen ook het gebruik van internet opnemen in hun algemene klantenwervingsstrategie. Zelfs lokale bedrijven kunnen vinden dat het maken van pagina's of groepen op sociale netwerksites het mogelijk maakt om in contact te komen met gevestigde klanten die op hun beurt een potentiële verbinding met alle individuen in hun netwerken tot stand brengen. Tegelijkertijd kan het opzetten van een eenvoudige website en het structureren van de site zodat bewoners de site kunnen bezoeken, een bladwijzer maken en deze met anderen delen, ook een effectief middel zijn om nieuwe klanten te bereiken.
Grotere bedrijven kunnen ook gebruikmaken van dezelfde basisbenaderingen als onderdeel van strategieën voor klantenwerving. Door verschillende klantanalyses te gebruiken om een effectief e-marketingplan te maken, krijgt het bedrijf een idee van wat het gebruik van online advertenties zal hebben bij het aantrekken van nieuwe klanten. Tegelijkertijd zal de analyse ook helpen bij het creëren van de algemene inhoud voor de bedrijfswebsite, waardoor het mogelijk wordt tekst toe te voegen die trefwoorden en sleutelzinnen bevat die consumenten waarschijnlijk zullen gebruiken bij het zoeken naar het type producten dat het bedrijf aanbiedt. Gedrukte en elektronische advertenties op televisie en radio kunnen ook deel uitmaken van het algemene plan van een groot bedrijf om nieuwe klanten te bereiken, mogelijk de advertenties structurerend om zich te concentreren op specifieke demografieën in verschillende landen of regio's binnen een bepaald land.
Elke effectieve strategie voor klantenwerving maakt het ook mogelijk om een verkoopteam te onderhouden dat proactief contact opneemt met potentiële klanten. Dit kan worden bereikt door fulltime verkoopmedewerkers in te huren die een salaris plus een commissie ontvangen, of door een aangesloten programma op te zetten waarmee leden van het verkoopteam een vergoeding kunnen ontvangen op basis van de omzet die ze voor het bedrijf genereren. Het is niet ongebruikelijk voor een groot bedrijf om een fulltime verkoopteam te gebruiken samen met een soort affiliatieprogramma, waardoor een groter verkoopteam wordt gecreëerd en de kosten redelijk blijven.
Bij het kiezen van de beste klantwervingsstrategie moet u weten wat u te bieden heeft en waar u klanten kunt vinden die deze producten waarschijnlijk willen hebben, en wat de beste manieren zijn om ze te bereiken. Voor het grootste deel zal een haalbare strategie niet statisch zijn; de mogelijkheid om de acquisitiebenadering te wijzigen wanneer en waar nodig, helpt het plan actueel en effectief te houden. Neem de tijd om alle mogelijke benaderingen te identificeren die u in de algemene strategie wilt opnemen en ontdek hoe elke aanpak effectief is met verschillende demografische gegevens van consumenten. Binnenkort hebt u een goed idee van welke elementen u moet opnemen en kunt u beginnen met het maken van een campagne die al die elementen goed gebruikt.