Hoe kies ik de beste antwoorddienst voor kleine bedrijven?
Het kiezen van de beste antwoorddienst voor kleine bedrijven kan van verschillende factoren afhangen. Hoewel grotere bedrijven dergelijke beslissingen kunnen baseren op het belvolume, is dit misschien geen probleem voor kleinere ondernemingen. Verschillende antwoorddiensten bieden meestal verschillende functies in een breed scala van prijzen. Daarom moet een eigenaar van een klein bedrijf zichzelf specifieke vragen stellen, bijvoorbeeld of een live persoon telefoontjes moet beantwoorden, bijvoorbeeld of een geautomatiseerd voicemailsysteem voldoende is. Sommige kleine bedrijven verkopen goederen en diensten, waardoor een systeem nodig is voor het opnemen en uitvoeren van klantorders. Nadat zijn of haar specifieke behoeften zijn beoordeeld, kan een eigenaar van een klein bedrijf de meest voordelige, kosteneffectieve optie kiezen.
Een overweging bij het kiezen van de beste antwoorddienst voor kleine bedrijven is de complexiteit van de vragen van klanten of hun redenen om te bellen. Sommige vragen van bellers kunnen voornamelijk worden beantwoord via een automatisch of spraakgestuurd telefoonmenu. Aan de andere kant heeft een live antwoorddienst vaak de voorkeur voor het afhandelen van gecompliceerde oproepen. Het kan op zijn minst helpen om een 24-uurs antwoorddienst beschikbaar te hebben voor het behandelen van dringende vragen.
Een ander probleem is of het belangrijk is voor de bedrijfseigenaar om zijn of haar berichten op elk gewenst moment te kunnen ophalen. Klanten kunnen frustratie uiten met een bedrijf waarvan het personeel niet beschikbaar is om vragen te beantwoorden tijdens de normale kantooruren. Bovendien kunnen sommige mensen ook profiteren van een antwoorddienst voor kleine bedrijven die telefonische beschikbaarheid na kantooruren biedt, zoals het aannemen van oproepen in het weekend en nachten.
Een potentieel belangrijke vraag bij het overwegen van een antwoorddienst voor een klein bedrijf is of u mogelijkheden voor orderverwerking nodig heeft. Bedrijven die producten of diensten verkopen en klantinformatie gebruiken, moeten ook beslissen of ze ook verkopers nodig hebben. Een gerelateerde vraag is of de privacy van klanten een probleem is en hoe u de informatie van mensen vertrouwelijk kunt houden.
Een populaire optie voor veel kleine bedrijven is een virtuele antwoordservice. Dit type kan meestal meer bieden dan alleen oproepen beantwoorden en berichten aannemen. Sommige bedrijven bieden een keuze uit verschillende opties, zoals orderverwerking en een geavanceerde voicemailservice. Ze kunnen indien nodig een lokaal nummer, een gratis nummer en een faxnummer uitgeven. Sommige services hebben mensen in dienst om gegevens bij te houden of gegevens in te voeren, zoals een virtuele assistent.
Voor de meeste eigenaren van kleine bedrijven zijn zowel omzet als reputatie belangrijk. Een antwoorddienst kan iemand helpen zijn of haar potentiële inkomsten te maximaliseren, terwijl ervoor wordt gezorgd dat vragen van klanten worden beantwoord. Het kiezen van de beste antwoorddienst voor kleine bedrijven kan ook afhankelijk zijn van uw budget. Sommige antwoorddiensten bieden een gratis proefperiode en de meeste bedrijven zijn volledig online toegankelijk, dus het is mogelijk om rond te zoeken naar de beste opties.