Hoe kies ik de beste VoIP-service voor kleine bedrijven?
De beste Voice over Internet Protocol (VoIP) -oplossing is er een die tegemoetkomt aan de behoeften van uw bedrijf en die van uw werknemers en klanten. Voicemail, routing en conferencing hulpprogramma's zijn basisfuncties die moeten worden aangeboden in elke service die u overweegt. Afhankelijk van de aard van uw operatie, kunt u ook de tools voor het volgen en samenwerken van medewerkers waarderen. De kosten om VoIP te implementeren zijn meestal bescheiden en de service kan vaak worden verkregen zonder een bindend contract.
Voicemail is een populaire functie zonder welke veel bedrijven niet kunnen gedijen. Met een geschikte VoIP-service voor kleine bedrijven hebt u op afstand toegang tot voicemails. Geavanceerde functies kunnen functies zijn die berichten groeperen en via e-mail verzenden. Als uw operatie sterk afhankelijk is van gegevensgebruik, kan gedigitaliseerde voicemail ervoor zorgen dat de berichten direct aan ontvangers worden bezorgd.
Als uw bedrijf niet fysiek aanwezig is of zijn werknemers het veld in stuurt, kunt u overwegen een VoIP-service voor kleine bedrijven te gebruiken die oproeproutering aanbiedt. U kunt handmatig waarden toewijzen aan uw werknemers zodat oproepen automatisch worden verdeeld over bepaalde agenten over anderen. Vragen over facturering kunnen bijvoorbeeld worden toegewezen aan agenten die met accounts werken, terwijl vragen over technische ondersteuning kunnen worden beantwoord door personen op uw IT-afdeling.
De mogelijkheid om conferenties te houden, kan iets zijn waar u naar moet kijken als u vaak klanten aanneemt die zich buiten uw regio bevinden. Met de VoIP-service voor kleine bedrijven kunt u telefonisch of via internet vergaderen. Mogelijk kunt u compatibele software installeren om deze vergaderingen op te nemen, als u ze op een later tijdstip wilt raadplegen.
Met sommige VoIP-services voor bedrijven kunt u de beschikbaarheid van uw werknemers volgen. Door eenvoudig naar deze functie te kijken, kunt u zien welke leden van uw team bij hun bureau zitten of op zijn minst via een mobiel apparaat met internet zijn verbonden. Dit kan met name handig zijn als uw bedrijf virtueel is of als u werknemers snel naar vacaturesites moet sturen.
Samenwerkingstools kunnen voordelig zijn als u kiest voor een VoIP-service voor kleine bedrijven die gespecialiseerd is in het faciliteren van groepsprojecten. Bestanden en schermen delen zijn typische kenmerken, maar community-toegang kan zich ook uitstrekken tot live databases, die ook collectief kunnen worden samengesteld. Klanten kunnen zelfs actieve deelnemers aan dit proces zijn, omdat ze helpen bij het bouwen van hun eigen projecten.
De kosten voor het implementeren van een VoIP-service voor kleine bedrijven zijn nominaal in vergelijking met vaste alternatieven. Over het algemeen zien VoIP-bedrijven af van installatiekosten en bieden ze onbeperkt lokaal en interlokaal bellen tegen een bescheiden, maandelijks vast tarief. U kunt ook services vinden die beschikbaar zijn zonder dat u een contract hoeft te ondertekenen.