Hoe kies ik de beste sociale media-strategie voor mijn bedrijf?
De ontwikkeling van verschillende soorten sociale media in de afgelopen jaren heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop mensen communiceren. De manier waarop mensen sociale media gebruiken om te horen en gehoord te worden, is niet onopgemerkt gebleven in de bedrijfswereld. Welke sociale mediastrategie een bedrijf gebruikt, kan afhankelijk zijn van het type bedrijf en de methode van sociale media die het beste bij zijn behoeften past.
Voor zelfstandige ondernemers of startende nieuwe bedrijven is alleen al het publiek bewust maken van hun bestaan een uitdaging die kan worden aangegaan met de juiste sociale media-strategie. Sociale media zoals blogs, Twitter, Facebook en MySpace bieden leden de mogelijkheid om contact te maken met andere leden door ze toe te voegen als vrienden of leden die ze volgen. Vooral met sites als Twitter en MySpace is het vrij normaal dat leden contact maken met anderen die ze nog nooit hebben ontmoet. Wanneer gebruikt als een zakelijk hulpmiddel, kan deze kleine stap van het toevoegen van andere leden aan uw sociale media netwerk een lange weg gaan om potentiële partners en klanten bewust te maken van uw aanwezigheid.
Als u eenmaal een netwerk van andere gebruikers van sociale media hebt verzameld, is de volgende strategie voor sociale media om de tools van sociale media te gebruiken om uw boodschap te verspreiden, of het nu gaat om branding of promoties. Twitter biedt leden bijvoorbeeld de mogelijkheid om direct een kort bericht van 140 tekens, een 'tweet', naar hun hele netwerk van volgers te sturen. Facebook heeft een vergelijkbare onmiddellijke meldingsmogelijkheid met zijn statusupdatefunctie. De manier waarop een bedrijf zijn boodschap overbrengt, is ook een belangrijk onderdeel van zijn strategie voor sociale media. Een bedrijf dat zich bezighoudt met de gezondheidszorg of de juridische sector zou bijvoorbeeld waarschijnlijk een formelere stem moeten behouden dan een bedrijf in de entertainmentindustrie, dat wellicht meer ruimte heeft voor leuke en informele tonen in de branding.
Naast het plaatsen van korte updates, houdt een andere sociale mediastrategie, die op Facebook en vergelijkbare sites wordt weergegeven, in het creëren van een groep of evenement voor uw bedrijf en het uitnodigen van uw contacten om deel te nemen. Wanneer een van uw contactpersonen deelneemt of zijn of haar aanwezigheid bevestigt, kan de naam van de groep of het evenement ook worden weergegeven in de nieuwsfeed van hun contactpersonen, zodat u uw bedrijf kunt promoten in een nog breder netwerk. Als uw groep of evenement minimale privacybeperkingen heeft, kunnen alle gebruikers die de groep of het evenement tegenkomen, deelnemen of reageren. Beheerders of makers van groepen en evenementen hebben ook de mogelijkheid om updates naar leden te sturen die rechtstreeks in hun inbox worden afgeleverd, als een vorm van direct mail.