Hoe kies ik de beste telecommunicatieprovider?
De beste telecomaanbieder biedt een uitgebreid dekkingsgebied, klantenondersteuning, apparatuurvervangingsprogramma's en een breed scala aan producten. Een telecommunicatieprovider biedt een scala aan vaste en mobiele oplossingen. Routers, schakelaars en telefooncellen moeten in het gebouw worden geïnstalleerd om toegang te krijgen tot telefoon- en faxdiensten.
Bekijk het dekkingsgebied van het bedrijf en vergelijk dit met de fysieke locaties waar de telefoon zal worden gebruikt. Dit is alleen van toepassing op mobiele telefoons, omdat alle andere telefoons gebaseerd zijn op een directe verbinding met het telecommunicatienetwerk. Lees de kleine lettertjes om de informatie in de brochure of op de website te controleren, omdat er mogelijk beperkingen zijn die niet meteen duidelijk zijn.
Onderzoek het niveau van klantenondersteuning dat wordt aangeboden door de telecommunicatieprovider. Lees meer over escalatieopties, de beschikbaarheid van technische ondersteuning buiten de standaard kantoortijden en de training die door de klantenservice wordt gegeven. Kijk op de website van de provider en evalueer het type informatie dat wordt gegeven, inclusief zelfbedieningstools, online accountbeheer en gerelateerde opties.
Vraag de verkoopvertegenwoordiger naar het niveau van ondersteuning of garantie op de fysieke apparatuur. Gewoonlijk wordt een programma voor het vervangen van apparatuur gebruikt om fysieke eenheden met prestatieproblemen te beheren. Zorg ervoor dat u het ondersteuningsniveau opneemt in elke serviceovereenkomst die is ondertekend met de telecommunicatieprovider. Veel mensen denken dat de garanties van de vertegenwoordiger voldoende zullen zijn, maar dit is niet het geval. Alle contractovereenkomsten moeten schriftelijk worden vastgelegd.
Bekijk het productaanbod, inclusief de handsetmodellen en accessoires. Wanneer u een fysiek telecommunicatienetwerk installeert, dient u de specificaties van de apparatuur te controleren om ervoor te zorgen dat deze de capaciteit heeft om zowel aan de huidige als toekomstige behoeften te voldoen. Dit type apparatuur is erg duur en wordt als een vast actief beschouwd. Due diligence omvat het waarborgen van een vijfjaarlijkse prognose van de behoeften.
Onderzoek de reputatie van de dienstverlener door met bestaande en bestaande klanten te praten. Als u een grote bestelling of contract overweegt, vraag dan een schriftelijke offerte aan voor apparatuur en diensten van ten minste drie verschillende bedrijven. Zorg ervoor dat deze kosten gedetailleerd in de offerte staan, samen met de implementatietijdlijn en alle details van de serviceovereenkomst.
Selecteer de beste combinatie van kwaliteit, prijs en service. Ondersteun indien mogelijk een lokale telecomaanbieder. Fysieke nabijheid kan resulteren in snellere reacties en een betere klantenservice. Het ontwikkelen van nauwe zakelijke relaties met lokale bedrijven is in het belang van alle organisaties.