Hoe voer ik een SWOT-analyse van een hotel uit?
De manier om een SWOT-analyse (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) van een hotel uit te voeren, is door de principes van de techniek toe te passen op een uitgebreid overzicht van alles binnen de interne en externe omgeving dat het hotel vanuit een zakelijk oogpunt kan beïnvloeden visie. Het is belangrijk om te weten wat de sterke punten van het hotel zijn en wat de oorzaak kan zijn dat het hotel zwak is. De kenmerken die kunnen worden omschreven als kansen waaruit het hotel kan groeien, moeten ook worden opgenomen. Ten slotte moet de analyse een onderzoek omvatten naar kenmerken die mogelijk bedreigingen kunnen zijn.
Sterke punten in de SWOT-analyse van een hotel kunnen zoiets zijn als de grootte van het hotel. Als het hotel veel kamers heeft, verhoogt dit de winst die met het hotel kan worden gemaakt. De reputatie van een hotel kan ook een sterkte zijn, omdat een hotel met een vijfsterrenclassificatie betekent dat het een uitstekende reputatie heeft. Zo'n goede reputatie betekent meer klanten en de mogelijkheid om hogere bedragen in rekening te brengen voor de kamers, diensten en andere faciliteiten. Als het hotel extra voorzieningen heeft, zoals standaard of conferentiezalen van wereldklasse, is dit ook een pluspunt omdat het de winst kan verhogen door de kamers te verhuren voor evenementen zoals conferenties, bruiloften en vergaderingen. Goed opgeleid personeel is een troef, omdat klanten altijd positief zullen reageren op een goede en hoffelijke service. De bedrijfscultuur in het hotel is ook belangrijk, omdat een goede bedrijfscultuur het moreel van de werknemers bevordert en hen productiever maakt.
De zwakke punten die zijn geïdentificeerd in een SWOT-analyse van een hotel, omvatten alle aspecten die het hotel kwetsbaar maken. Dit omvat kwaliteiten zoals een slechte bedrijfscultuur en een slechte onderhoudscultuur. Een slecht onderhouden hotel zal binnenkort een slechte reputatie verdienen en klanten verliezen. Op dezelfde manier zal een hotel met personeel met een slechte klantenservice ook klanten verliezen. Dit zijn enkele van de zwakke punten die de bottom line kunnen beïnvloeden.
Mogelijkheden in een SWOT-analyse van een hotel omvatten factoren zoals een gunstig overheidsbeleid en de nabijheid van plaatsen waar de meeste mensen gemakkelijk toegang hebben tot het hotel. Een hotel dat zich in de buurt van een grote luchthaven bevindt, kan de locatie bijvoorbeeld als een kans zien, omdat dit het gemakkelijk toegankelijk maakt voor mensen die tijdens hun reis een verblijfplaats nodig hebben. Dit is ook een goede bedrijfsstrategie omdat het betekent dat het hotelmanagement gebruik maakt van de aanwezigheid van de luchthaven om de winst te maximaliseren.
Bedreigingen in een SWOT-analyse van een hotel zijn die factoren die het voortbestaan van het hotel bedreigen. Een voorbeeld van een dergelijke dreiging is teveel concurrentie. Als een hotel zich in een omgeving bevindt waar veel hotels zijn, heeft dit invloed op de winstmarge van het hotel. Te veel concurrentie vertaalt zich in te veel keuzes voor de klanten. Dit betekent dat het hotel het risico loopt geen maximale kamerbezetting te hebben.