Hoe maak ik een Competitive Intelligence Report?
Een competitief inlichtingenrapport is een document dat informatie bevat over het gedrag, de winst en de doelmarkten van uw concurrenten. Verkoop- en marketingprofessionals moeten op de hoogte zijn van de acties van hun concurrenten, zodat ze daarop kunnen plannen. Als u van plan bent om zich op een bepaalde demografie met een bepaald verkoopgesprek te richten, wilt u ervoor zorgen dat een van uw concurrenten deze aanpak niet al met succes volgt, omdat dit uw eigen kansen op succes kan schaden. Om een competitief inlichtingenrapport te maken, moet u eerst bepalen wie uw concurrenten zijn. Als u bijvoorbeeld in de autofabrikant werkt, vermeld dan alle andere autofabrikanten die vergelijkbare modellen aanbieden voor vergelijkbare prijzen.
Het is ook belangrijk om te bepalen wat u wilt weten wanneer u een rapport met informatie over de concurrentie maakt. Ga zitten met uw collega's en beslis welke vragen het belangrijkst zijn. In de meeste gevallen hebben vragen betrekking op specifieke projecten. Een marketingprofessional wil bijvoorbeeld leren hoe zijn of haar concurrenten klanten in een bepaalde markt aanspreken. Als een concurrent kopers kan overtuigen dat zijn of haar producten toonaangevend zijn, wilt u misschien de boodschap verspreiden dat uw producten betrouwbaarder zijn; hierdoor kunt u een beroep doen op een andere gevoeligheid.
Nadat u hebt besloten wie uw concurrenten zijn en welke vragen u wilt beantwoorden, is de volgende stap bij het opstellen van een rapport over competitieve intelligentie om te bepalen hoe u intelligentie kunt verkrijgen. Sommige informatie kunt u eenvoudig verkrijgen door observaties te maken. Als u werkt voor een supermarkt die biologisch voedsel verkoopt, zoekt u naar kortingsbonnen en advertenties van vergelijkbare supermarkten. Ontdek welke tactieken hun marketingafdelingen gebruiken. Misschien wilt u als klant zelfs naar concurrerende winkels gaan om een ander perspectief te krijgen.
Een professional kan ook een marktonderzoeksbureau gebruiken om een competitief inlichtingenrapport te maken. Marktonderzoekspecialisten kunnen u helpen bij het ontwikkelen van enquêtes die u naar klanten verspreidt in uw gerichte demografie. Als u bijvoorbeeld meer wilt weten over klanttevredenheid in een bepaalde regio, kunt u telefoonnummers kopen en vertegenwoordigers van marktonderzoek willekeurige mensen in die regio laten bellen om te weten hoe tevreden personen zijn met relevante services.
Het formaat van uw competitieve inlichtingenrapport hangt grotendeels af van de informatie die u wilt organiseren. Als u wilt zien hoe tevreden klanten zijn met een concurrent, kunt u een ratingsysteem maken waarmee u uw resultaten kunt plotten. Om het succes van uw concurrenten bij individuen uit verschillende inkomensgroepen te volgen, wilt u misschien een spreadsheet maken.