Hoe ontwikkel ik een programma voor verandermanagement?
Een veranderingsprogramma is een gestructureerd systeem dat bedrijven gebruiken om hun activiteiten aan te passen of te wijzigen. Bedrijven kunnen om een aantal redenen verandering ondergaan, aangedreven door interne en externe krachten van het bedrijf. Met behulp van een programma kan een bedrijf verandering benaderen met een eerder succesvol proces. Dit kan elk oor of elke weerstand die gepaard gaat met het veranderingsmanagementproces verlichten. De meeste bedrijven zullen veranderingsmanagementprogramma's rond hun activiteiten laten bouwen, hoewel er in alle systemen enkele standaardprincipes bestaan.
Bij het ontwikkelen van een verandermanagementsysteem moeten bedrijven beslissen welk type verandering moet plaatsvinden. Veranderingen kunnen bijvoorbeeld strategisch, technologisch of structureel zijn, of ze kunnen zich concentreren op het gedrag en de houding van werknemers. Strategische verandering richt zich op een organisatorische brede verschuiving. Dit kan leiden tot een wijziging in de productie of geproduceerde goederen en diensten, aanpassingen van het aantal concurrenten op de economische markt of het resultaat van wijzigingen in het fiscale of monetaire beleid van een land. Technologisch is het gebruik of de upgrade van computergebaseerde systemen in het bedrijf. Structurele veranderingen zijn intern, gericht op de verantwoordelijkheden van het individu binnen het bedrijf en hoe individuen rapporteren aan het managementteam van het bedrijf. Werknemersgedrag kan een gedragscode of ethiek zijn, werknemers trainen in het omgaan met klachten van de klantenservice of een aantal andere situaties die zich in de zakelijke omgeving kunnen voordoen.
Een veranderingsprogramma moet een persoon of team hebben die het systeem beheert. Bedrijven kunnen besluiten om een persoon uit het huidige management te selecteren of een team uit de bedrijfsactiviteiten te selecteren. Terwijl een enkele persoon een gecentraliseerd programma voor verandermanagement creëert, kan deze opstelling ook worden gezien als dictatoriaal, wat kan resulteren in weerstand van werknemers die niet van het veranderingsproces houden. Met een teamgericht programma voor verandermanagement kan het bedrijf profiteren van meerdere personen die inzicht hebben in het veranderingsproces. Medewerkers kunnen ook meer verstand hebben van een bepaald lid van het verandermanagementteam, waardoor een meer uniform proces ontstaat.
Het uitbesteden van de verandermanagementpositie is ook een mogelijkheid. Hierdoor ontstaat een onafhankelijk persoon of team voor het verandermanagementprogramma, waardoor minder weerstand in het bedrijf ontstaat. Hoewel externe personen niet vaak op de hoogte zijn van de volledige activiteiten van het bedrijf, zullen ze meer kennis aan het proces toevoegen en helpen om obstakels te overwinnen.
Het maken van een plan en het stellen van doelen of doelstellingen is ook een belangrijk onderdeel van het ontwikkelen van een veranderingsmanagementprogramma. Het managementteam van het bedrijf moet een duidelijke visie hebben op de verandering, zodat ze dit kunnen doorgeven aan de werknemers. Het stellen van kortetermijndoelen die gemakkelijk kunnen worden bereikt, kan het proces smakelijker maken, omdat werknemers aan het doel van de verandering beginnen en hopelijk aan het resterende proces beginnen.