Hoe vergroot ik mijn klantenbestand?

Het vergroten van het klantenbestand van een bedrijf omvat een combinatie van behouden aan bestaande klanten en tegelijkertijd het bereiken van nieuwe klanten. Veel bedrijven vertrouwen sterk op een combinatie van gecontracteerde klanten die zich inzetten voor regelmatige aankopen, losse klanten die producten kopen wanneer ze maar willen, en eerste klanten die de goederen en diensten van het bedrijf uitproberen. Er zijn verschillende manieren om nieuwe prospects te bereiken, zelfs terwijl u stappen onderneemt om voortdurende relaties met gevestigde klanten te onderhouden en het klantenbestand uit te breiden.

Onderdeel van het uitbreiden van een klantenbestand is het behouden van de klanten die u al hebt. Om dit te doen, is het cruciaal dat deze klanten een gevoel van rapport en loyaliteit naar uw bedrijf voelen. Relaties met huidige klanten kunnen sterk worden gehouden door aan hun verwachtingen op het gebied van levering te voldoen of deze zelfs te overtreffen, uitzonderlijke klantenservice te bieden en producten aan te bieden die zij wenselijk vinden tegen prijzen die binnen hun budget passen. Onthoud altijd dat uw loyale klanten de basis vormen voor uw klantenbestand en maak nooit de fout om ze als vanzelfsprekend te beschouwen.

Als het gaat om het binnenhalen van nieuwe klanten, houdt dit aspect van het uitbreiden van het klantenbestand in dat gebruik wordt gemaakt van alle middelen waarover u beschikt. Een van de meest effectieve benaderingen die u kunt gebruiken, is om aan uw loyale klanten te vragen of zij iemand kennen die geïnteresseerd zou zijn in de goederen en diensten die u verkoopt. Het is zelfs een goed idee om een ​​soort beloningsprogramma te maken waarmee uw huidige klanten een soort compensatie of korting op hun aankopen kunnen ontvangen als een lead die ze bieden uiteindelijk een verkoop oplevert. Een persoonlijke aanbeveling van een bestaande klant helpt uw ​​verkoopteam vaak om voorbij de poortwachters van het bedrijf van een potentiële klant te komen en de weg vrij te maken voor het eerder en later bereiken van een beslisser.

Het is verstandig om nieuwe nichemarkten te verkennen om klanten aan te boren die anderen in uw branche over het hoofd zien. Veel verkopers richten zich strikt op accounts met een hoge dollar en zien kleinere accounts over het hoofd die minder inkomsten per maand produceren, maar zijn meestal loyaal en hebben een kortere verkoopcyclus nodig om te winnen. Als een bonus, betekent het beveiligen van een aantal kleinere accounts dat de concurrentie vaak over het hoofd ziet, dat u in de toekomst minder waarschijnlijk een klant zult verliezen vanwege de inspanningen van uw concurrenten, omdat deze buiten het bereik van het soort bedrijfsvolume vallen andere bedrijven zijn na.

Voor het beveiligen van toevoegingen aan het klantenbestand moet u altijd kwaliteitsproducten aanbieden tegen concurrerende prijzen. Zelfs de beste marketing- en verkoopcampagnes zullen alleen succes op de korte termijn genereren als consumenten uw producten proberen en merken dat ze willen. Zorg er naast solide producten ook voor dat uw bestelproces eenvoudig en snel is, de betalingsvoorwaarden redelijk zijn en dat bestellingen tijdig worden geleverd.