In het bedrijfsleven, wat is een innovatiespel?
Veel gemiddelde consumenten hebben misschien nog nooit van een innovatiespel gehoord, maar sommige bedrijven doen aan dit soort creatief marktonderzoek om te helpen met een consumentenmarketingplan of algemene strategie. Een innovatiespel is een soort activiteit waarbij een focusgroep, of een andere enkele of groep klanten, op creatieve manieren met personeel omgaat. In veel van deze 'games' verstrekken klanten feitelijk nuttige informatie over de consumentenbasis van het bedrijf. Dit onderzoeksmodel is ontwikkeld door Luke Hohmann, oprichter van The Innovation Games® Company.
Marktonderzoek naar innovatiegames wordt primair marktonderzoek genoemd omdat de informatie die met deze oefeningen wordt verkregen zowel direct als niet eerder bekend is. Innovatiespellen geven bedrijven informatie die ze niet konden krijgen uit hun klantendatabase of andere indirecte methoden. Professionals van het bedrijf fungeren als facilitators voor innovatieve games om klantfocusgroepen of andere klantenteams creatieve uitdagingen te geven die aanwijzingen zullen onthullen over wat zij van het bedrijf en zijn producten of diensten vinden.
De facilitator van een innovatiespel moet een echte leider en een goede probleemoplosser zijn, evenals een creatief denker. Deze persoon moet het tempo van het spel volgen, de regels aan de groep uitleggen en rekening houden met specifieke principes die de effectiviteit van dit soort interactief marktonderzoek ondersteunen.
Sommige van de belangrijkste principes voor het ontwerpen van goede innovatiespellen lijken veel op die voor een educatief curriculum. Ontwerpers van interactief game-onderzoek kijken naar schaalbaarheid, of hoeveel klanten tegelijkertijd kunnen communiceren. Ze zoeken ook naar open interactie, waarbij klanten minder worden geleid en eerder hun eigen proactieve meningen of feedback aanbieden. In termen van de "kosten" van onderzoek naar innovatiegames, kijken ontwerpers ook hoeveel fysiek materiaal moet worden verstrekt om de game te ondersteunen, en hoeveel achtergrondwerk moet worden gedaan voordat de interactieve game kan worden geïmplementeerd.
Innovatiespellen worden gezien als een soort kwalitatief marktonderzoek. Kwalitatief marktonderzoek verwijst meestal naar marktonderzoek dat meer berust op diepgaande reacties van een klein aantal personen, in plaats van op de relatief oppervlakkige gegevens die online of enquêtes of andere tools van een groot aantal personen leveren. Hoewel veel bedrijven eenvoudig kwantitatief marktonderzoek als effectief beschouwen, beschouwen sommigen kwalitatief marktonderzoek, zoals innovatiespellen, als een cruciaal onderdeel van het opstellen van de juiste consumentenmarketingstrategie voor de toekomst.