In het bedrijfsleven, wat is vloerplicht?

Floor duty is tijd die een lid van een onroerend goed kantoor aanwezig moet zijn in de openbare ruimte van het kantoor om inkomende klanten te lokken. Verschillende andere soorten bedrijven behouden ook het concept van vloerbelasting. In de onroerendgoedgemeenschap stappen sommige kantoren af ​​van dit concept, in plaats daarvan leiden ze potentiële klanten rechtstreeks naar individuele leden van het kantoor, terwijl anderen secretarieel personeel gebruiken dat oproepen en vragen doorschakelt, in plaats van te eisen dat een makelaar of makelaar nodig is altijd 'op de vloer' zijn tijdens de reguliere kantooruren.

Het oorspronkelijke idee achter floor duty was dat een klant op elk gewenst moment contact zou willen opnemen met een vastgoedkantoor. Als de klant geen verbinding heeft met het kantoor, heeft hij of zij geen interesse in het opbouwen van een relatie, wat betekent dat een klant die langs een leeg kantoor loopt of geen antwoord krijgt, naar een ander kantoor gaat. Als een klant daarentegen binnenkomt en onmiddellijk wordt begroet door een makelaar, of belt en een agent antwoordt, is die klant eerder geneigd een relatie met het bedrijf aan te gaan.

Floor duty biedt een mogelijkheid om klanten te ontwikkelen. Naast het werken met klanten die langskomen of naar het kantoor bellen om onmiddellijke assistentie te vragen bij de verkoop of aankoop van onroerend goed, wordt floor duty ook door sommige agenten gebruikt om leads op te volgen, aan papierwerk te werken en andere taken uit te voeren die moeilijk zijn om voltooien terwijl in het veld. Dit kan het plannen van vertoningen, inspecties en andere afspraken omvatten om ervoor te zorgen dat de agent veel te doen heeft buiten het kantoor op dagen dat hij of zij geen dienst heeft.

Voor nieuwe agenten kan floor duty aanzienlijke kansen bieden. Veel mensen gaan op aanbeveling van vrienden wanneer ze onroerend goed moeten kopen en verkopen, wat betekent dat ze eerder met vaste agenten op kantoor gaan. Als een nieuwe agent een wandeling of telefoon in de klant kan ontmoeten en een relatie kan cultiveren, kan hij of zij een deal sluiten en beginnen met het ontwikkelen van een loyale klantenkring die op zijn beurt doorverwijzingen zal aanbieden.

Sommige makelaars houden niet van vloerbelasting en beweren dat het tijd kost die ze in het veld zouden kunnen doorbrengen. Anderen vinden dat de voordelen voor hen persoonlijk en voor het bedrijf als geheel zwaarder wegen dan het incidentele ongemak van werken op de vloer.