Wat zijn hulpmiddelen voor continue verbetering?
Voortdurende verbetering is een soort bedrijfsfilosofie die een voortdurend wisselend proces van beoordeling, aanpassing en verbetering op alle gebieden van de praktijk vereist. Voorstanders zijn van mening dat voortdurende verbetering een bedrijf of instelling in staat stelt om op de hoogte te blijven van veranderingen en zich aan te passen aan zowel de zakelijke markt als maatschappelijke veranderingen. Tools voor continue verbetering zijn systemen, methoden of richtlijnen die het voortdurende verbeteringsproces creëren of helpen handhaven.
Net zoals een boer water geeft en het veld bewerkt tot de oogst, geloven werkgevers die werken met een continue verbeterfilosofie dat constant onderhoud de sleutel is tot het optimaliseren van groei en prestaties. Om een sfeer te creëren waarin evolutie zowel mogelijk is als niet enorm storend voor het dagelijkse werk, is het belangrijk om een systeem van continue verbeteringstools te creëren die het vermogen om te veranderen in de structuur van de werkplek opbouwen. Tools voor voortdurende verbetering kunnen de strategieën zijn die aanpassing mogelijk maken, of kunnen ook de geïntegreerde materiële producten zijn die het dagelijkse werk effectiever, veiliger en beter presteren.
Een van de meest elementaire hulpmiddelen voor continue verbetering is het creëren van een kwaliteitscyclus. Dit is een keten van verantwoordelijkheid en commando binnen een bedrijf die ervoor zorgt dat het verbeterproces een dagelijkse taak is. Een vereenvoudigde kwaliteitscyclus kan beginnen met feedback van medewerkers of klanten, die vervolgens door een analysegroep wordt beoordeeld en opgedeeld in praktische oplossingen, die leidt tot de opleiding van werknemers en de implementatie van de oplossing. Na de implementatie staat de oplossing open voor beoordeling en feedback van medewerkers en klanten, die vervolgens de hele cyclus opnieuw begint.
Tools voor continue verbetering hebben de neiging zich te concentreren op verschillende belangrijke gebieden, zoals het verbeteren van producten, het verbeteren van de werkplek of het verbeteren van de ervaring of tevredenheid van de klant. Het verbeteren van producten kan worden gedaan door de productie efficiënt te verhogen of door de kwaliteit te verhogen door onderzoek en innovatie. Verbetering van de werkplek is gericht op de ervaring van de medewerkers en houdt rekening met kwesties zoals interdepartementale communicatie, lonen en voordelen. Verbeteringen in klantenservice kunnen in hoge mate afhankelijk zijn van feedback van klanten en een goede opleiding van medewerkers. Een van de meest nuttige kenmerken van theorieën over continue verbetering is dat wanneer al deze gebieden worden beheerd via een continu cyclisch proces, ze elk het vermogen kunnen krijgen om de anderen positief te beïnvloeden.
Sommige mensen verwijzen naar de werkelijke oplossingen die zijn geïmplementeerd als hulpmiddelen voor continue verbetering. Dit kunnen basiszaken zijn die de veiligheid of efficiëntie verbeteren, zoals kleurgecodeerde veiligheidstape of verbeterde verlichtingsarmaturen. Het kan ook systeembrede wijzigingen zijn, zoals verbeterde software, of een wijziging van de lay-out van de fabrieksvloer om de efficiëntie te verbeteren. Andere tools kunnen trainingshandleidingen en strategiegidsen zijn die de verschillende methoden en principes van continue verbeterfilosofie beschrijven, zoals de op Japan geïnspireerde kaizen- methode.