Wat zijn enkele outsourcingrisico's?

Veel kan en is gezegd over de voordelen van outsourcing. In de eerste plaats kan het een bedrijf veel geld besparen, waardoor betere winst voor aandeelhouders ontstaat en een bedrijf zich op een paar belangrijke gebieden kan concentreren. Er is ook een aanzienlijk bedrag geschreven over outsourcingrisico's, en bedrijven worden naar behoren geadviseerd om deze zorgvuldig te overwegen alvorens afdelingen te slopen en andere bedrijven toe te staan ​​het werk van hen over te nemen. Sommige uitbestedingsrisico's die kunnen worden overwogen, zijn onder meer culturele / taalproblemen, slechte interactie met andere regio's, informatiebeveiliging, initiële investeringen in informatieoverdracht, verlies van controle en effect van uitbesteding op het primaire land waarin het bedrijf zaken doet.

Vaak betekent outsourcing offshore-outsourcing, en een van de problemen met deze praktijk is de mate waarin culturele misverstanden of taalproblemen van invloed kunnen zijn op het werk of de dienstverlening aan klanten. Zelfs wanneer een ander land veel sprekers heeft van het geboortegebied van het bedrijf, kunnen er problemen ontstaan ​​door verschillen in cultuur, en dit kan de workflow stoppen, of het kan een slechte indruk wekken van de klantenservice van een bedrijf. In feite zijn er enkele bedrijven die in eerste instantie dingen als klantenservicelijnen uitbesteedden en sindsdien hebben vastgesteld dat een van de grote risico's bij uitbesteding de ontevredenheid van de consument over deze praktijk is vanwege taalbarrières of culturele problemen. Daartoe brachten sommige bedrijven dergelijk werk terug naar hun eigen land, en als ze het uitbesteedden, deden ze dit aan sprekers die de bellers waarschijnlijk beter begrepen.

Offshore-outsourcingrisico's zijn risico's die verband houden met het runnen van een bedrijf in een land met andere wetten of een onstabiele overheid. Veel belangrijke outsourcinglocaties bevinden zich niet in de meest stabiele regeringen en er zou een groot geldverlies kunnen ontstaan ​​als de politieke situaties verslechteren. Plotselinge veranderingen in leiders kunnen ook een probleem zijn, en coups kunnen eindigen met het outsourcingbedrijf in handen van een nieuwe landenleider. Een lager onderhoudsniveau, met name in derdewereldlanden, kan leiden tot onverwachte stilleggingen, zoals bij natuurrampen, die niet onmiddellijk door gemeentelijke of andere overheden kunnen worden verholpen.

Een aspect dat van groot belang is bij het beoordelen van uitbestedingsrisico's is de beveiliging van veel verschillende soorten informatie, waaronder bedrijfseigen kennis of dingen zoals persoonlijke statistieken en het bijhouden van werknemers of klanten. Aangezien het hoofdbedrijf zelden activiteiten op het gebied van micromanage uitvoert in het uitbestede gebied, is de mate waarin informatie kan lekken niet altijd bekend. Er zijn gevallen van diefstal van dingen zoals creditcards, sofi-nummers en gepatenteerd materiaal geweest, en deze moeten een bedrijfspauze geven.

Hoewel outsourcing vaak geld bespaart, kunnen initiële investeringen erg duur zijn. Medewerkers moeten mogelijk naar de uitbestede locatie reizen om activiteiten op te zetten, werknemers op te leiden en anderen. Soms verloopt deze overgang naadloos, maar andere keren wordt hij gekenmerkt door veel hobbels in de weg of voortdurende uitdagingen bij het efficiënt uitvoeren van uitbesteed werk.

Dit verlies van controle is ook een kwestie van nadenken. In sommige gevallen wordt een ander bedrijf de de facto vertegenwoordiger van het hoofdbedrijf en heeft het misschien niet dezelfde ethiek en doelen. De mate van controle die wordt behouden, hangt vaak af van het feit of het bedrijf een contract sluit met een ander of dat het het uitbestede bedrijf runt. In het laatste geval wordt minder controle over de uitkomst verwacht, hoewel bedrijven de huidige outsourcer altijd kunnen ontslaan en een nieuwe kunnen inhuren. Dit kost tijd en geld.

Bedrijven en hun werknemers zijn lid van het land waarin ze werken. Een van de uitbestedingsrisico's waarmee rekening moet worden gehouden, is de geleidelijke impact van deze praktijk op de wereld waarin het bedrijf en de werknemers wonen. Outsourcing heeft bijgedragen aan aanzienlijk banenverlies op bepaalde gebieden, en dit levert op verschillende manieren problemen op. Het kan een geschoolde groep werknemers werkloos houden en uiteindelijk die vaardighedengroep zodanig verminderen dat het moeilijk is om niet uit te besteden. Hogere werkloosheid kan ook worden herleid tot een grotere publieke behoefte, en dit kan belastingen op particulieren en bedrijven verhogen, met name degenen die deze behoefte gedeeltelijk hebben gecreëerd.

Het is onwaarschijnlijk dat bedrijven outsourcingrisico's als redenen zullen zien om dit te vermijden. Zoals gezegd, oefenen veel industrieën dit nu routinematig in zekere mate uit, omdat ze vinden dat het geld bespaart. Toch is het belangrijk om erop te wijzen dat het niet altijd gemakkelijk of succesvol is en dat het besparen van geld uiteindelijk meer geld aan belastingen kan kosten.