Wat zijn de voordelen van Total Quality Management?
De belangrijkste voordelen van total quality management (TQM) zijn kostenbeheersing door eliminatie van verspillende procedures en productiefouten, en hogere productiviteit die voortvloeit uit het hebben van goed opgeleid personeel. Het verminderen van letsel bij werknemers is een andere stimulans voor het beoefenen van totaal kwaliteitsmanagement. Een ander voordeel van TQM is het verkrijgen van een hoger kwaliteitsniveau en consistentie in de supply chain. Totale kwaliteitsmanagementtools werden oorspronkelijk ontwikkeld door Amerikaanse inspanningen om de Japanse productiefaciliteiten na de Tweede Wereldoorlog weer op te bouwen. Het is een filosofie van het optimaliseren van productiviteit die statistische procescontrole gebruikt om verspilling te voorkomen en defecten te verminderen.
Aangezien een belangrijk uitgangspunt van TQM is dat de meeste problemen voortkomen uit een klein aantal oorzaken, hebben veel bedrijven geconstateerd dat een relatief bescheiden inspanning om afval te elimineren een aanzienlijk rendement op de investering (ROI) oplevert. Bij het overwegen van de voordelen van totaal kwaliteitsbeheer analyseren bedrijven productieprocedures met het oog op het elimineren van verspilde stappen. Dit voorkomt de ophoping van schrootresten van productieactiviteiten. Soms bieden de inspanningen van een bedrijf om afval te verminderen een hogere ROI dan een vergelijkbare investering in het verhogen van de productiviteit.
Menselijke fouten of machines die onderhoud nodig hebben, kunnen leiden tot items die moeten worden weggegooid omdat ze niet voldoen aan de richtlijnen voor kwaliteitscontrole. Soms moeten procedures zelf worden geherformuleerd om het gebruik van grondstoffen te maximaliseren. Bij het snijden van een metalen plaat kan bijvoorbeeld een herconfiguratie van de gesneden stukken mogelijk zijn, waardoor restjes worden verwijderd. Dit soort initiatieven zijn natuurlijke uitstromen van een goed beheerde TQM-operatie.
Een vermindering van het aantal gewonden en het voorkomen van dodelijke slachtoffers zijn twee van de belangrijkste voordelen van programma's voor totaalkwaliteitsbeheer. Vaak is dit een natuurlijke uitstroom van de strikte ordening die optreedt bij het organiseren van een werkplek en het specificeren van productieprocedures. Werknemers die consequent zijn opgeleid in gestandaardiseerde methoden en procedures, maken minder vaak fouten die leiden tot letsel.
Routines die goed ingeburgerd zijn in de geest, leiden meestal tot gezonde gewoonten die werknemers tijdens het werk beschermen. Als een werknemer bijvoorbeeld gemiddeld eenmaal per week een ladder gebruikt, zal de training in een TQM-programma waarschijnlijk worden versterkt door regelmatig te oefenen. Als gevolg hiervan zal de ladder waarschijnlijk elke keer naar dezelfde plaats worden teruggebracht. Dit betekent dat een werknemer eerder de ladder op de juiste manier zal gebruiken en minder snel zal vallen.
Twee van de belangrijkste voordelen van total quality management zijn hoogwaardige output en een consistente supply chain. Consistentie in de toeleveringsketen vertaalt zich in minder verspilling en werknemers die niet stilstaan. TQM-systemen omvatten doorgaans kwaliteitscontroles in alle fasen van het productieproces.