Wat zijn de beste methoden voor succesvolle onderhandelingen?
Onderhandeling is het proces dat wordt gebruikt om een meningsverschil binnen de relatie op te lossen.De methoden die worden gebruikt voor succesvolle onderhandelingen hangen af van de situatie, de gewenste uitkomst, de expertise van de spelers en het profiel van de onderhandelingen.Informatie delen en samenwerken zijn primaire kenmerken van een onderhandeling, waarbij beide partijen zich inzetten voor een wederzijds aanvaardbare resolutie.
De juiste strategie selecteren is de eerste stap van een succesvolle onderhandeling.Beide partijen moeten een risico-en-batenanalyse voltooien en de kans op succes met de verschillende opties beoordelen.Afhankelijk van het onderwerp en de setting kunnen opties facilitering, bemiddeling, rechtbank of arbitrage omvatten.
De partij die contact stelt, kan de ideale strategie voorstellen en een wederzijds aangename tijd en plaats suggereren om de onderhandelingen uit te voeren.Tijdens dit contact is het belangrijk om geloofwaardigheid en verstandhouding op te bouwen met de andere partij.In veel situaties is de eerste stap in een succesvolle onderhandeling het werkelijke onderhandelingsproces zelf regelen.
De betrokkenen moeten de tijd nemen om zich volledig voor te bereiden op de onderhandelingen, het verkrijgen en beoordelen van alle achtergrondinformatie.De partijen moeten samenwerken met belangrijke besluitvormers om de reikwijdte van de onderhandelingen en de bovenste en ondergrenzen van een acceptabele regeling te schetsen.De betrokkenen moeten een boekje of een bindmiddel van relevante informatie maken om zowel voor als tijdens de daadwerkelijke onderhandelingen te beoordelen.
Een succesvolle onderhandeling is de uitvoering van een goed ontworpen plan.De betrokken partijen moeten een lijst maken van tactieken die tijdens de onderhandelingen zullen worden gebruikt en leden van het onderhandelingsteam en de rollen die ze zullen spelen identificeren.Oefensiesessies zijn een geweldige manier om de beste tactieken te bepalen en de communicatie binnen het team te verbeteren.
Vaak ontwikkelen de partijen die betrokken zijn bij een onderhandeling een reeks signalen en methoden die zullen worden gebruikt om sterke emoties, uitputting en frustratie aan te kunnen.Teamwerk is duidelijk in bijna alle succesvolle onderhandelingen en elk lid draagt op een andere manier bij.Veel organisaties gebruiken teambuildingoefeningen en retraites om vertrouwen op te bouwen voordat het onderhandelingsproces begint.
Tijdens de daadwerkelijke onderhandelingen is etiquette erg belangrijk.Goede onderhandelaars observeren de juiste bedrijfsetiquette door alle partijen te introduceren en gedragsrichtlijnen op te zetten.Een eerste verklaring over een toewijding om ideeën te delen, de bereidheid om te luisteren en openheid voor de rede kunnen de ideale sfeer creëren voor succesvolle onderhandelingen.Een verklaring van wederzijds geaccepteerde feiten is een geweldige manier om verstandhouding te vestigen, vertrouwen op te bouwen en de reikwijdte te beperken tot de betwiste items.Deze lijst kan als referentie tijdens de onderhandelingen handig worden gehouden om de andere kant eraan te herinneren aan de punten waarop de overeenkomst al is bereikt.