Wat zijn de beste tips voor front office werving?
Werving van frontoffices is belangrijk om een bedrijf te helpen overleven, omdat front office -werknemers degenen zijn die consumenten en klanten het vaakst zien. Als de werving niet goed gaat, kunnen klanten het bedrijf niet vertrouwen en kunnen de verkoop dalen. Bij het selecteren van een kandidaat moeten recruiters zoeken naar mensen die al klantrelaties hebben, omdat dit laat zien dat de kandidaat klanten kan krijgen en onderhouden en die klanten mogelijk kan overbrengen wanneer hij of zij naar een nieuwe baan gaat. Wervingspersoneel voor frontoffice moet een of twee dominante eigenschappen selecteren - zoals goed zijn met klanten, een product kunnen verkopen of snel nieuwe klanten kunnen krijgen - en zich aan hen houden bij het uitchecken van mensen om te werven. Terwijl de meeste recruiters naar externe bronnen zullen kijken, kunnen sommige back office -medewerkers de sprong maken van van achteren naar front office.
Een belangrijke eigenschap waaraan front office wervingspersoneel moet kijken is of de kandidaat klantrelatie kan maken en onderhoudenIPS. Bedrijven gedijen op klantrelaties en, als een front office-medewerker die face-to-face met klanten zal werken, zou hij of zij van nieuwe klanten moeten kunnen veranderen in langdurige klanten. Dit helpt dit bedrijf niet alleen meer klanten te krijgen, maar als de kandidaat al een klant heeft, zijn die klanten misschien bereid om te winkelen bij het nieuwe bedrijf omdat ze de kandidaat leuk vinden.
Werving van frontoffices zoekt vaak naar veel verschillende eigenschappen die in één persoon zijn geperst, maar weinig mensen hebben alle vaardigheden of eigenschappen die bij deze mal passen. Het wervingspersoneel zoekt vaak naar kandidaten die persoonlijk zijn, klanten kunnen bekeren, communicatieve vaardigheden kunnen hebben, een klant kunnen verhelpen zonder het gevoel te hebben dat hij of zij te veel vraagt en onder andere goed geïnformeerd is. Hoewel het hebben van al deze vaardigheden geweldig zou zijn, hebben de meeste kandidaten niet alles. Dit betekent front office recruiTment moet zich eerst concentreren op eigenschappen die belangrijk zijn voor de baan en vervolgens een kandidaat vinden die die eigenschappen vertoont; Andere eigenschappen daarbuiten zijn bonussen.
De zoektocht naar nieuwe werknemers houdt vaak het wervingspersoneel van de frontoffice zo druk dat ze vergeten dat er al andere werknemers in het bedrijf zijn die van back office naar front office kunnen converteren. Niet alle werknemers kunnen deze verandering aan, maar het hebben van een werknemer die kan migreren heeft verschillende voordelen. Het bedrijf weet al of hij of zij betrouwbaar is, de werknemer kent het beleid van het bedrijf en de werknemer zal weten hoe de backoffice werkt, wat kan helpen bij het beantwoorden van vragen van de front-office.