Wat zijn de beste tips voor online marketingonderzoek?
Het ontwikkelen en implementeren van een online marketingonderzoekplan lijkt enigszins op onderzoek dat offline wordt uitgevoerd. Het belangrijkste verschil is dat online onderzoek kan worden gebruikt om gegevens over gevoelige onderwerpen te verzamelen en een grotere verscheidenheid aan potentiële respondenten te bereiken. Sommige potentiële enquêteurs kunnen online marketingonderzoeksmethoden, zoals e-mailenquêtes en online focusgroepen, als minder opdringerig beschouwen. Dit kan in het voordeel van een bedrijf spelen wanneer het probeert personen te vinden die waarschijnlijk de gewenste doelmarkt vertegenwoordigen.
Om een online marketingonderzoekplan effectief te laten zijn, moet een bedrijf weten wie het probeert te bereiken en hoe het te bereiken. Het belangrijkste doel van marketingonderzoek is om gegevens te verzamelen die kunnen helpen achterhalen waarom consumenten zich op bepaalde manieren gedragen. Het kan ook worden gebruikt om te identificeren wie de consument is, inclusief identificeerbare attributen zoals leeftijd, inkomen en recreatieve interesses. Marktanalyse wordt uitgevoerd in de hoop dat een bedrijf efficiëntere manieren kan vinden om de consument aan te spreken om het verkoopvolume te vergroten.
Er zijn verschillende bedrijven die gespecialiseerd zijn in het helpen bij het ontwikkelen en uitvoeren van online marketingonderzoek. Het in dienst nemen van een van deze bedrijven kan uitermate nuttig zijn, omdat ze vaak expertise hebben in het ontwerpen van enquêtes en het vinden van potentiële respondenten. Bij het uitvoeren van onderzoek is het belangrijk rekening te houden met de voor- en nadelen van elke methode. Online enquêtes die als een 'pop-up'-advertentie op webpagina's verschijnen, geven onderzoekers bijvoorbeeld niet altijd voldoende antwoorden.
Gerichte e-mailenquêtes kunnen effectiever blijken te zijn, aangezien potentiële respondenten doorgaans al hebben aangegeven bereid te zijn om communicatie te ontvangen. E-mailenquêtes kunnen worden verspreid via marktonderzoeksbureaus die actieve enquêteurs en deelnemers vragen. Veel van deze bedrijven belonen actieve enquêteurs met punten die kunnen worden gebruikt voor de aankoop van merchandise of ze geven zelfs kleine geldbeloningen uit die zich kunnen ophopen in de account van een enquête. Het gebruik van deze bedrijven voor het uitvoeren van online marketingonderzoek kan effectiever zijn dan proberen een onafhankelijk, op toestemming gebaseerd enquêtesysteem op te zetten.
Online focusgroepen zijn een innovatief gebruik van internettechnologie die nuttig kan blijken te zijn. Deze groepen kunnen worden gebruikt om gegevens te verzamelen over meer gevoelige onderwerpen waarop respondenten waarschijnlijk geen eerlijke antwoorden zullen geven in een face-to-face setting. Het belangrijkste probleem met online focusgroepen is het vinden van personen die willen deelnemen. Meestal moet een soort beloning worden gegeven om respondenten te verleiden om wat tijd op te geven.
Een van de uitdagingen in verband met online marketingonderzoek is dat het voor potentiële respondenten gemakkelijker is om een e-mail te verwijderen of een enquêteverzoek te negeren. Aangezien er geen persoonlijke interactie is, kunnen potentiële respondenten zich minder schuldig voelen over het negeren van de verzoeken. Bovendien is het aantal controles op spam en ongevraagde e-mail de afgelopen jaren snel toegenomen, wat kan leiden tot het "verdwijnen" van online communicatie.