Wat zijn de beste tips voor strategisch accountbeheer?
De beste tips voor strategisch accountbeheer zijn manieren vinden om relaties met klanten te ontwikkelen, te onderhouden en uit te breiden om een bedrijf of organisatie te helpen bepaalde doelen te bereiken. Het draait allemaal om het beheren van belangrijke klantrelaties om de klant te helpen meer geld te verdienen en te doen wat nodig is om die relaties te onderhouden. Organisatiestrategie en -planning zijn mogelijk de belangrijkste tip voor succesvol strategisch accountbeheer. Door een volledige beoordeling van de concurrentie te maken, kunnen accountmanagers plannen van concurrerende bedrijven om zaken weg te lokken belemmeren. Het is een ander belangrijk aspect van succesvol strategisch accountbeheer om erachter te komen welke nieuwe producten en diensten een klant het komende jaar kan aanbieden.
Een oud model van het houden van zakelijke klanten betrof het hebben van een staf van verkopers die een beroep deden op die klanten. Een nieuwe manier is het opstellen van een strategisch plan om de klanten te identificeren en te selecteren die verantwoordelijk zijn voor het meeste volume. Accountmanagers maken vervolgens een strategie om alle inspanningen op die klanten te richten. Grote klanten hebben doorgaans behoefte aan een continue levering van nieuwe en frisse ideeën om een bedrijf te helpen slagen en meer geld te verdienen. Strategische accountmanagers die deze nieuwe ideeën leveren, leveren meer winst op en bieden toegevoegde waarde aan de zakelijke relatie. Als een accountmanager een strategie kan bedenken om een klant te helpen meer geld te verdienen, dan zullen de accountmanager en zijn bedrijf ook meer geld verdienen.
Strategisch accountbeheer omvat het achterhalen van wat de concurrentie doet en wat zij een klant te bieden heeft. Accountmanagers ontwikkelen methoden of processen die zijn ontworpen om de sterke en zwakke punten van concurrenten te beoordelen die een klant mogelijk willen meenemen. Zodra de sterke en zwakke punten van een concurrent zijn bepaald, kunnen preventieve stappen worden ondernomen om de relatie te versterken en alle pogingen om toegang te krijgen tot een klant af te wenden. Als een concurrent bijvoorbeeld een betere prijs voor een service aanbiedt aan een bestaande klant, vindt strategisch accountbeheer een manier om die prijs te evenaren of om andere waarde toe te voegen om de huidige relatie te behouden.
Een andere tip voor succesvol strategisch accountbeheer is te weten komen welke nieuwe producten of diensten een klant de komende maanden en jaren gaat aanbieden. Een klant helpen om zijn nieuwe producten of diensten op de markt te brengen en meer winst te maken, kan de relatie tussen de strategische accountmanager en de klant alleen maar versterken. Een accountmanager kan een klant helpen een geschiktere fabrikant te vinden of een nieuw marketingbureau introduceren om een nieuw product of een nieuwe service te promoten. Strategisch accountbeheer vindt manieren om onmisbaar te worden voor hun klanten. Deze strategische accountbeheertips kunnen een echt verschil maken in het algehele succes van een klant.