Wat zijn de gevaren van marketingbijziendheid?
Bijziendheid is de medische term voor bijziendheid. Marketingbijziendheid verwijst dus naar marketingpraktijken die kortzichtig zijn of naar het zelf gericht zijn in plaats van vooruitziend of gecreëerd met externe factoren in het zicht. Dit type marketing wordt over het algemeen als ongewenst beschouwd. Het neigt een bedrijf zich te concentreren op wat het wil in plaats van op wat de klant wil en heeft de neiging een cultuur te creëren die bestand is tegen verandering. Beide leiden vaak tot reputatieverlies, verlies van bedrijfsactiviteiten en inefficiënte bedrijfspraktijken.
De term 'marketingbijziendheid' is mogelijk bedacht door emeritus hoogleraar marketing Harvard Business School, Theodore C. Levitt, die een artikel schreef met de naam 'Marketingbijziendheid' voor een uitgave van 1960 van de Harvard Business Review . In dit artikel stelde hij voor dat bedrijven marketingbijziendheid ontwikkelen omdat ze zichzelf niet vaak in vraag stellen en vaak aannemen dat ze de antwoorden weten op essentiële vragen als "in welk bedrijf zitten we?" De filosofie van die tijd was dat het antwoord op dergelijke vragen vanzelfsprekend was. Levitt suggereerde dat deze antwoorden niet voor de hand liggend waren, en dat een bedrijf door het te verkennen, zijn klanten beter kon bedienen en daarmee zijn bedrijf kon laten groeien.
Een bedrijf dat bijvoorbeeld traditioneel veren heeft vervaardigd die in intrekbare pennen worden gebruikt, zou kunnen zeggen dat het bezig is met het vervaardigen van penveren en zichzelf waarschijnlijk zal verkopen als een fabrikant van penveren. Door dit te doen, beperkt het zichzelf en zijn markt. Erger nog, het heeft potentiële klanten getraind om alleen aan het bedrijf te denken in termen van penveren. Het bedrijf heeft marketingbijziendheid ontwikkeld. Het kijkt alleen naar zijn verleden en neemt aan dat zijn huidige zakelijke markt dit in de toekomst zal ondersteunen.
Dit soort denken is buitengewoon gevaarlijk. Als intrekbare pennen plotseling verouderd raken, heeft dit bedrijf niets meer te verkopen. Het is tenslotte een fabrikant van penveren. Dit is hoe het over zichzelf denkt en hoe zijn klanten erover denken. Nu de markt voor penveren is opgedroogd, zijn er geen klanten meer.
Als datzelfde bedrijf niet zo'n kortzichtig en beperkt beeld had gehad van zijn doel, zouden er twee dingen zijn gebeurd. Ten eerste zouden ze zorgvuldig factoren buiten hun bedrijf hebben bekeken, zoals markttendensen en consumentenvoorkeuren. Ze zouden de ondergang van penveren hebben zien aankomen en zouden een noodplan hebben opgesteld, zodat het bedrijf zou blijven bloeien ondanks de marktverandering.
Ten tweede zouden ze zich hebben afgevraagd in welk bedrijf zij actief waren en zich waarschijnlijk hebben gerealiseerd dat zij daadwerkelijk bezig waren met het maken van opgerolde draad. Dit zou hen in staat hebben gesteld om te overwegen welke andere soorten producten hun opgerolde draad zouden kunnen gebruiken en om hun klantenbestand te diversifiëren. Toen de pen-voorjaarsmarkt crashte, zou hun bedrijf andere markten hebben gehad om zaken te doen.