Wat zijn de verschillende methoden van zakelijke communicatie?
Bedrijfscommunicatie vertegenwoordigt alle informatie die door twee of meer partijen wordt doorgegeven. De methoden van zakelijke communicatie zijn enorm, vooral met het toenemende gebruik van technologie. Verschillende methoden van bedrijfscommunicatie omvatten interne en externe vormen, waarbij sommige typen zich tussen deze twee groepen mengen. Het communicatieproces maakt ook deel uit van deze methoden omdat deze kanalen verschillende delen hebben. Niet alle individuen communiceren op dezelfde manier; het is vaak het beste voor een persoon om het kanaal te selecteren dat bij zijn of haar sterke punten past en effectieve berichten voor de ontvangende partij maakt.
Interne methoden van zakelijke communicatie hebben vaak geen tekort aan typen. de meest voorkomende zijn onder andere face-to-face, telefoongesprekken en memo's, naast conferenties, vergaderingen of e-mail. De belangrijke factoren die een beslissing tussen deze communicatietypes dwingen, zijn de aard van het bericht en de ontvangende partij. Privégesprekken over een serieus onderwerp mogen bijvoorbeeld geen e-mail gebruiken als communicatiemethode; een telefoontje of face-to-face vergadering kan het beste zijn. Berichten die betrekking hebben op grote groepen werknemers kunnen het gebruik van een vergadering of een andere grote conferentie vereisen om de informatie op een snelle manier te verspreiden.
Externe communicatie is meestal formeler als berichten van het bedrijf naar een extern individu of bedrijf gaan. Daarom omvatten methoden van zakelijke communicatie hier brieven en formele vergaderingen, hoewel in bepaalde gevallen enkele andere opties kunnen bestaan. Met deze methoden kan een bedrijf externe belanghebbenden goed informeren over bepaalde aspecten van het bedrijf. De meeste bedrijven moeten voorzichtig zijn bij het gebruik van externe communicatie, aangezien juridische gevolgen kunnen optreden als een bedrijf gevoelige bedrijfsprocessen onjuist bespreekt. Slechte externe communicatiemethoden kunnen ook leiden tot verwarring over bepaalde bedrijfsactiviteiten, wat kan leiden tot een laag consumentenoordeel.
Alle methoden van bedrijfscommunicatie doorlopen het communicatieproces, dat meestal verschillende stappen omvat. Deze stappen beginnen met bron en codering en gaan via kanaal naar decoderen en ontvangen, waarbij elke stap een deel van het gecommuniceerde bericht omvat. De bron, codering en kanaal hebben doorgaans betrekking op de persoon die het bericht verzendt. Goed schrijven van het bericht voor een beter begrip en het kanaal dat wordt gebruikt om het bericht af te leveren, zijn zeer belangrijke componenten omdat slechte keuzes het bericht kunnen verstoren. Decodering en ontvangst hebben betrekking op de partij die het bericht ontvangt en hoe de ontvanger het bericht leest en begrijpt dat van de bron is verzonden.