Wat zijn de verschillende soorten geautomatiseerde services?
Geautomatiseerde services worden door tal van industrieën gebruikt om repetitieve taken te elimineren, de efficiëntie te verhogen en de operationele kosten te verlagen. Er zijn drie categorieën geautomatiseerde services: gepland, door de gebruiker geïnitieerd en door de tijd geïnitieerd. De integratie van computersystemen in de dagelijkse bedrijfsvoering heeft de ontwikkeling en implementatie van geautomatiseerde diensten op brede schaal mogelijk gemaakt.
De term "geautomatiseerde services" wordt gebruikt om elk computerprogramma te beschrijven dat wordt uitgevoerd zonder menselijke tussenkomst. In een grote organisatie zijn leden van het technisch personeel verantwoordelijk voor het beheer van geautomatiseerde diensten. De programma's zijn geschreven door de daadwerkelijke ontwikkelaars die verantwoordelijk zijn voor de systeemmodule en zijn ontworpen om aan een specifieke vereiste te voldoen.
Geplande geautomatiseerde services zijn ontworpen om volgens een vast schema te worden uitgevoerd. Het schema kan gebaseerd zijn op specifieke bedrijfsprocesvereisten, zoals het einde van elke maand voor een financieel systeem of elke nacht voor een systeem voor het beheer van contante deposito's. In sommige situaties wordt de service gepland op basis van andere taken of programma's, omdat de resultaten van die taken nodig zijn om het programma voor geautomatiseerde services te laten werken.
Geautomatiseerde services die door de gebruiker worden geïnitieerd, worden steeds populairder. Met dit type service voert de gebruiker specifieke gegevens in of voert een reeks taken uit. Nadat deze stappen zijn voltooid, wordt het automatische proces geactiveerd en op de achtergrond op een computer uitgevoerd. Een goed voorbeeld hiervan is een via internet ingediende serviceaanvraag. De gegevens worden verzameld van de klant en zodra de verzendknop wordt ingedrukt, vindt een reeks geautomatiseerde transacties plaats. Er wordt een melding naar de servicetechnicus gestuurd, onderdelen worden besteld, een serviceschema gewijzigd en een factuur wordt uitgegeven.
Door de tijd geïnitieerde services worden op een specifiek tijdstip van de dag geactiveerd. Dit is een variatie op de geplande services, maar wordt over het algemeen alleen gebruikt voor taken of programma's die dagelijks worden uitgevoerd. Door de ontwikkeling van geautomatiseerde services die op basis van tijd kunnen worden geïnitieerd, hoeven leden van het technisch servicepersoneel niet 's nachts te werken. Als er problemen zijn, kan de service worden geprogrammeerd om te onderbreken en te wachten op instructies of om een melding naar een technicus te sturen.
Om dit soort omgeving te ondersteunen, moeten aanzienlijke middelen worden toegewezen aan de aanschaf en ondersteuning van hardware, software en infrastructuur. Dit is alleen kosteneffectief in grote organisaties met fulltime werknemers die 24 uur per dag werken aan achtergrondtaken. Kleinere organisaties zullen doorgaans geen kostenbesparingen op deze services kunnen realiseren.