Wat zijn de verschillende soorten backofficeservices?
De verschillende soorten backofficediensten omvatten een reeks administratieve taken, zoals human resources, boekhouding, klantorderverwerking, apparatuuronderhoud en archiefbeheer. Backofficetaken kunnen ook meer gespecialiseerd zijn voor bepaalde professionele gebieden zoals medicijnen of informatietechnologie. Hoewel back-office ondersteunend personeel normaal niet zo vaak met klanten communiceert als het front-office personeel, bieden back-office services nog steeds essentiële componenten voor de dagelijkse bedrijfsvoering. Verschillende professionals beginnen hun carrière vaak met backofficetaken op instapniveau in hun specifieke interessegebieden.
Human resources (HR) is een integraal onderdeel van backofficeservices die verantwoordelijk is voor het werven, aanwerven en trainen van nieuwe medewerkers voor verschillende afdelingen. HR-personeel verstrekt werknemers doorgaans ook hun vereiste belastingdocumenten en regelt salarisadministratie, zoals een rechtstreekse storting op de bankrekeningen van werknemers. Deze specifieke back-office ondersteuningsafdeling zorgt ervoor dat gekwalificeerde mensen worden toegewezen aan beschikbare banen en op passende wijze worden gecompenseerd voor hun werk.
Boekhoudafdelingen zijn backofficediensten die zich bezighouden met de verschillende financiële transacties van een bedrijf. Grote organisaties hebben vaak hun eigen boekhoudafdelingen en kleine bedrijven besteden deze taken vaak uit aan onafhankelijke accountantskantoren. Dit soort backofficetaken houdt over het algemeen in dat de klanttransacties en saldi die het bedrijf aan andere leveranciers verschuldigd is, nauwkeurig worden bijgehouden. Boekhoudkundig personeel berekent meestal ook kasstromen en bestaande verplichtingen om een algemeen beeld te geven van hoe goed het bedrijf het financieel doet binnen een bepaald tijdsbestek.
Backoffice-services omvatten ook orderverwerking voor bedrijven die specifieke goederen of services leveren. Deze taken behelzen vaak het trekken van de inventaris, het verpakken, verzenden en factureren van de klanten voor de kosten van hun bestellingen. Sommige afdelingen voor orderverwerking in grote bedrijven hebben mogelijk een koerier in dienst om lokale leveringen te doen, hoewel deze taak in veel gevallen vaak wordt uitbesteed. Het nauwkeurig bijhouden van ontvangsten en facturen is ook een belangrijk onderdeel van deze backoffice-afdeling.
De backoffice-diensten van een medisch kantoor kunnen routinewerk omvatten zoals het verwerken van bloedtesten. Medische backofficetechnici in plaats van artsen voeren deze taken vaak uit waar lokale voorschriften hen dat ook doen. Informatietechnologie (IT) back-office ondersteunend personeel zorgt er meestal voor dat de computers en telefoons op andere afdelingen goed werken. Deze gespecialiseerde backofficemedewerkers repareren onmiddellijk problemen met deze apparatuur en de bijbehorende software en voeren ook regelmatig systeemupdates en onderhoud uit.