Wat zijn de verschillende soorten BPO-software?
De verschillende soorten BPO-software (business process outsourcing) variëren afhankelijk van de taken die ze mogelijk maken en hoe uitgebreid ze zijn. De meeste producten bieden de mogelijkheid om formulieren in te vullen. Verdere specialisatie kan de mogelijkheid omvatten om informatie uit meerdere bronnen te halen, boekhoudfuncties en informatiedatabases voor BPO-professionals.
Veel soorten BPO-software hebben een optie voor het downloaden van informatie van andere online bronnen en deze te gebruiken om automatisch een formulier in te vullen. Naast het invullen van het formulier, converteren sommige programma's het document ook in een gemakkelijk leverbare vorm zoals een draagbaar documentbestand (PDF). Er zijn ook programma's die automatische bezorgopties bieden na het invullen van een formulier.
Sommige soorten BPO-software bieden boekhoudfuncties of een add-on die deze services biedt. Hiermee kunnen aannemers die de software gebruiken, rechtstreeks informatie over voltooide taken overdragen naar een financiële spreadsheet. Het is een manier om uren, voltooide werkzaamheden en debiteuren bij te houden.
Andere soorten BPO-software zijn meer gestroomlijnd en bestaan voornamelijk uit geautomatiseerde gegevensinvoerfunctionaliteit. De nauwkeurigheid, snelheid en prijs van deze producten kunnen variëren. Het kan nuttig zijn om een reeks softwareproducten te onderzoeken om de kwaliteiten te vinden die voor een bepaalde gebruiker het belangrijkst zijn.
Er zijn zowel algemene als op maat gemaakte BPO-softwareproducten op de markt. De aangepaste producten zijn meestal bedoeld om te worden gebruikt door BPO-agenten van een bepaald bureau. Sommige softwarebedrijven maken afzonderlijke producten voor verschillende soorten bureaus. Grotere softwarebedrijven bieden eerder producten aan die door de meeste aannemers kunnen worden gebruikt.
BPO-software kan intern worden gebruikt of door aannemers waaraan het werk is uitbesteed. Wanneer de software in eigen beheer wordt gebruikt, is het meestal voor industrieën waarin het uitvoeren van grote hoeveelheden papierwerk een dagelijkse taak is. Het stelt bedrijven in staat tijd te besparen, zodat ze zich kunnen concentreren op hun kerncompetenties in plaats van uren te besteden aan gegevensinvoer. De software kan bedrijven ook helpen geld te besparen op arbeid, omdat het de hoeveelheid tijd en middelen die nodig is voor het uitvoeren van onderhoudstaken drastisch vermindert.
Onroerend goed is een van de meest voorkomende industrieën waarin BPO-software wordt gebruikt. Agenten moeten vaak toegang hebben tot informatie over meerdere vermeldingsservices (MLS) om beoordelingen voor makelaars uit te voeren. Om deze reden zijn er BPO-softwareproducten die speciaal zijn aangepast voor de onroerendgoedmarkt.