Wat zijn de verschillende soorten stijlen voor conflictbeheer?

De meeste experts op het gebied van geschillenbeslechting zijn het erover eens dat er vijf gemeenschappelijke stijlen voor conflictbeheer zijn, maar er kunnen er ook andere zijn. De vijf verschillende stijlen zijn kracht, accommodatie, vermijden, compromissen sluiten en samenwerken. Het kiezen van de beste optie tussen verschillende stijlen voor conflictbeheer hangt meestal af van de specifieke omstandigheden. Veel mensen zijn meestal vertrouwd met een of twee van de stijlen, ongeacht het probleem. Ondanks dat ze de voorkeur hebben aan methoden die ze meestal gebruiken, kunnen mensen echter soms geconfronteerd worden met situaties waarin het moeilijk of zelfs gevaarlijk kan zijn om geen andere strategie te gebruiken. Bij het oplossen van werkplekconflicten is het belangrijk om te erkennen dat de gebruikelijke strategie van de organisatie niet geschikt is om de kwestie aan te pakken, en dat aanpassing noodzakelijk kan zijn.

Forceer als conflictbeheersingsstrategie houdt in dat je voordeel haalt uit je professionele positie of een ander soort autoriteit om anderen te dwingen of te intimideren en uiteindelijk te krijgen wat je wilt. Deze tactiek kan vaak worden gezien als misbruik van macht of autoriteit. Toch zijn er situaties waarin geweld nodig is om de gewenste resultaten te bereiken. Managers en anderen in gezagsposities moeten bijvoorbeeld vaak hun wil opleggen om snel een beslissing te nemen of een conflict efficiënt op te lossen.

Wanneer iemand gebruik maakt van huisvesting, geeft hij of zij toe aan de andere partij en beweert hij niet zijn of haar eigen belangen. Hoewel het misschien zwakte lijkt aan te tonen, is dit soms een geschikte strategie wanneer het probleem voor een van de partijen onbelangrijk is. Hij of zij kiest ervoor tegemoet te komen aan de wensen van de ander om het probleem effectief op te lossen.

Vermijden houdt meestal in dat we helemaal uit de situatie blijven, door te doen alsof het niet bestaat of door iemand anders het te laten behandelen. In tegenstelling tot andere stijlen van conflictbeheer is dit meestal niet de meest effectieve strategie voor het oplossen van geschillen op de werkplek. Tenzij enkele andere kwesties voorrang hebben en het een voordeel oplevert om een ​​confrontatie uit te stellen, kan vermijding waarschijnlijk leiden tot langdurige problemen tussen werknemers.

Compromis is een populaire optie bij het kiezen tussen stijlen voor conflictbeheer. In een compromis stemt elk van de partijen ermee in sommige verlangens of behoeften los te laten om anderen te winnen. Hierdoor krijgt geen van beide partijen alles wat het wil.

In de samenwerking proberen de partijen de optimale oplossing te vinden waarin iedereen wint. Van alle stijlen voor conflictbeheer omvat deze strategie doorgaans de meest open communicatie. Elke partij doet meestal een bewuste poging om de doelstellingen van de andere partij te horen en te begrijpen, terwijl ze effectief hun eigen wensen communiceren.

Niet communiceren is een manier om een ​​vijandige werkomgeving te creëren. De meeste conflictdeskundigen zijn het erover eens dat communicatie en samenwerking eerder leiden tot respect en harmonie op de werkplek. Sommige managers weten echter niet zeker wat de beste manier is om kleine problemen of urgente problemen aan te pakken die geen tijd hebben om te worden uitgewerkt via een lang samenwerkingsproces. In deze gevallen is het meestal aan de supervisors op de werkplek om hun beste oordeel te gebruiken om tot een bevredigend resultaat te komen.