Wat zijn de verschillende soorten oefeningen voor conflictoplossing?
Conflictoplossingsoefeningen zijn belangrijk voor het oplossen van conflicten op de werkplek en om een vijandige werkomgeving te voorkomen of op te lossen. Meestal zijn de beste oefeningen om conflicten op te lossen die mensen in een conflict in een neutraal gebied bij elkaar brengen en ze het probleem laten bespreken en confronteren, terwijl ze proberen een compromis te bereiken. Het is niet nodig om het ingewikkelder te maken of iemand anders dan de noodzakelijke mensen te betrekken.
Sommige mensen vinden dat conflictoplossingsoefeningen het beste werken wanneer een derde partij betrokken raakt als bemiddelaar. De mensen in het conflict kunnen elkaar ontmoeten op 'neutraal terrein', zoals het kantoor van iemand anders, om het probleem te bespreken. Ze kunnen dan gaan zitten en beleefd de zaak bespreken, zonder grofheid of schelden. De bemiddelaar kan mogelijk helpen de discussie te leiden of te voorkomen dat deze escaleert tot een boze confrontatie. Er zijn enkele specifieke strategieën die nuttig kunnen zijn voor oefeningen voor conflictoplossing.
Elke persoon in het conflict moet duidelijk zijn standpunt en zijn mening over het probleem aangeven. Op deze manier hoeft niemand aannames te doen en kan het werkelijke probleem worden besproken. Het is belangrijk om zo specifiek mogelijk te zijn wanneer je probeert een conflict op te lossen, en om geen eerdere grieven of conflicten naar voren te brengen. Het is ook belangrijk om goed te luisteren naar wat de ander zegt en om echt te proberen zijn of haar standpunt te begrijpen. Een concreet plan voor de toekomst maken, noteren waar specifieke wijzigingen worden aangebracht en een datum vaststellen om weer samen te komen en de kwestie opnieuw te bespreken, kan ook goed werken in verschillende oefeningen voor conflictoplossing.
Als de discussie niet goed verloopt, is het misschien het beste om deze tot een later tijdstip uit te stellen of onder de aandacht te brengen van een personeelsafdeling of een manager. De personeelsafdeling zal waarschijnlijk het meest behulpzaam zijn bij het voorstellen van andere oefeningen voor conflictoplossing of bij het bemiddelen van eventuele meningsverschillen op officieel niveau. In sommige gevallen kan het oplossen van conflicten simpelweg inhouden dat de ander zoveel mogelijk wordt genegeerd, tenzij deze direct invloed heeft op iemands werk of zich op het werk bedreigd voelt. In bijna alle gevallen van conflict is het het beste om eenvoudig en duidelijk te communiceren, en om het probleem niet met anderen te bespreken of te roddelen, wat het probleem alleen maar kan verergeren.