Wat zijn de verschillende soorten crisisbeheersplannen?
Crisisbeheersplannen zijn strategieën die zijn ontwikkeld om een bedrijf te beschermen tegen elk type onvoorzien gevaar of probleem. Er zijn veel verschillende soorten crisisbeheersingsplannen die elk aspect van crisisbereidheid behandelen, van economische problemen zoals terugroepacties en crashes tot veiligheidsrisico's zoals natuurrampen en terroristische aanslagen. Bedrijven gebruiken crisisbeheersplannen als een noodsituatie om hun activiteiten voort te zetten en werknemers te beschermen, ongeacht een ernstig probleem. Sommige experts suggereren dat goede crisisstrategieën de beslissende factor kunnen zijn in de vraag of een bedrijf in plotselinge problemen zinkt of zwemt.
Sommige crisisbeheersingsplannen zijn gericht op fysieke gevaren voor een werkplek of fabriek. Deze omvatten natuurrampen zoals orkanen, aardbevingen, branden en overstromingen. Rampenplannen leiden werknemers vaak op over het veiligheidsprotocol tijdens een natuurramp en leveren middelen voor het bestrijden of overleven van een natuurramp, zoals brandblussers, orkaan- en tornado-schuilplaatsen en overlevingsuitrusting.
Fysieke gevarenstrategieën kunnen ook verwijzen naar gewelddadige aanvallen, zoals overvallen, terroristische activiteiten of geweld op de werkplek. Medewerkers trainen om op een veilige manier te reageren en een duidelijk beleid te volgen, kan niet alleen levens redden, maar kan ook goed reflecteren op de reputatie van een bedrijf. In de nasleep van terroristische aanslagen zoals die op 11 september 2001, toen bleek dat sommige levens verloren zijn gegaan door onvoldoende noodplanning bij bedrijven binnen het World Trade Center, hebben veel bedrijven ervoor gekozen om uitgebreide ontsnappings- en veiligheidsplannen te maken die dekking van tientallen mogelijke rampen.
Publiciteitscrises treden op wanneer informatie wordt ontmaskerd die de reputatie van een bedrijf schaadt. Deze crises omvatten terugroepacties van producten, publicatie van veiligheidsschendingen, bewijs van fraude of andere illegale activiteiten, of spraakmakende rampen zoals een olievlek of een productgerelateerde dood. Bedrijven die geen goede crisisbeheersplannen hebben voor deze situaties, kunnen een ernstig reputatieramp lopen.
Experts suggereren dat goede crisisbeheersingsplannen daadwerkelijk het imago van een bedrijf kunnen beïnvloeden. De leiding nemen over de situatie, eerlijk zijn tegenover het publiek en definitieve actie ondernemen om de crisis op te lossen, worden gezien als drie van de belangrijkste sleutels tot goed crisisbeheer. Te lang wachten met het opnemen van verantwoordelijkheid of het opstellen van rampenplannen wordt vaak gezien als lui of onverantwoordelijk, terwijl het starten van een desinformatiecampagne voor het publiek misschien als oneerlijk en schaduwrijk lijkt. Niet in staat zijn om de crisis tijdig op te lossen kan een verwoestende mislukking zijn, omdat het bedrijf snel incompetent en roekeloos zal lijken als ze niet in staat zijn om hun eigen rommel op te ruimen, hoe onverwacht de crisis ook.