Wat zijn de verschillende soorten loyaliteitsbeloningen?
Veel bedrijven gebruiken klantloyaliteitsbeloningen als een manier om zowel dankbaarheid aan reguliere klanten te tonen als om klanten een stimulans te bieden om het bedrijf te blijven betuttelen. Een beloningsprogramma kan verschillende formulieren aannemen en kan het aanbieden van contant geld aan aankopen, een percentage aankopen in de vorm van winkelkrediet, of een puntsysteem waarmee klanten gratis producten en extra kortingen kunnen verdienen in ruil voor hun lopende activiteiten verdienen. Klantloyaliteitsbeloningprogramma's variëren ook afhankelijk van het type bedrijf dat het programma aanbiedt en in sommige gevallen kan worden gecombineerd met een particuliere winkel of creditcard.
In veel gebieden kan de concurrentie voor het bedrijfsleven hevig zijn, en veel bedrijven maken zich zorgen over het verliezen van klanten aan zowel online als traditionele bedrijven. Door een klantloyaliteitsbeloningprogramma te ontwikkelen, kan een bedrijf klanten mogelijk motiveren om meer geld te betalen voor producten of diensten of uit te stellen van een aankoop met de promiSE van geld terug, diepe kortingen of gratis producten. Sommige beloningsprogramma's worden georganiseerd per Tier, waardoor klanten speciale benamingen en voordelen bieden op basis van de hoeveelheid zaken die ze tijdens het kalenderjaar aan een bedrijf geven. Een niveau -systeem biedt deze klanten niet alleen extra voordelen, maar kan de klant het gevoel geven zich elite te voelen, waardoor verdere aankopen motiveren en een sterke relatie tussen zaken en klant tot stand brengen.
Zowel grote als kleine bedrijven bieden programma's voor klantloyaliteitsbeloningen aan. Hoewel grotere bedrijven vaak debet en creditcards gebruiken om de uitgaven te controleren, vertrouwen sommige kleinere MOM- en POP -winkels op ponskaarten voor het bijhouden van klantaankopen. Een gemeenschappelijk aanbod is een ponskaart die het bedrijf gebruikt om de aankopen van een klant bij te houden en een beloning biedt nadat een bepaald aantal aankopen is gedaan. Veel coffeeshops belonen bijvoorbeeld Customers met een gratis koffiedrank na een bepaald aantal drankaankopen.
Banken kunnen het gebruik van hun bankpas en creditcards aanmoedigen via programma's voor loyaliteitsbeloningen voor klanten. In veel gevallen kunnen klanten mogelijk een bepaald percentage van hun uitgaven verdienen in de vorm van geld terug, die ze dan kunnen uitgeven zoals ze willen. Andere voordelen die mogelijk in een beloningsprogramma kunnen worden opgenomen, zijn onder meer speciale klantenservicelijnen en toegang tot conciërgeservices die kaarthouders kunnen helpen toegang te krijgen tot tickets voor exclusief entertainment. In sommige gevallen kan een creditcardmaatschappij samenwerken met een bedrijf om een speciale kaart te ontwikkelen die loyaliteitsbeloningen van een bepaald bedrijf aanbiedt. Een veel voorkomend voorbeeld hiervan is een belangrijk creditcardbedrijf dat samenwerkt met een luchtvaartmaatschappij, zodat creditcardgebruikers luchtvaartmaatschappijen kunnen verdienen bij elke aankoop met de kaart.