Wat zijn de verschillende soorten beslissingsondersteunende systeemsoftware?
Decision support system (DSS) -software is computersoftware die een gebruiker helpt een op feiten gebaseerde beslissing te nemen, maar er zijn verschillende DSS-programma's die de gebruiker op verschillende manieren helpen. Systeemsoftware voor ondersteuning van database- en documentbeslissingen geeft de gebruiker toegang tot databases en bestanden die relevant zijn voor de beslissing, zodat de gebruiker zichzelf over de kwestie kan informeren. Software voor besluitvormingsondersteuning op basis van kennis is vergelijkbaar met de database en het documenttype, maar het heeft toegang tot een kennisbasis-website en kan informatie bevatten van zowel zakenpartners als klanten. Suggestie DSS-programma's nemen gestructureerde gegevens en suggereren een beslissing aan de gebruiker. Communicatie DSS-programma's linken niet naar bestanden of bieden geen directe hulp, maar fungeren als een gateway voor de gebruiker om met andere gebruikers over een beslissing te spreken.
Software voor ondersteuning van databasebeslissingen is aangesloten op een database en heeft constant toegang tot de informatie. Wanneer de gebruiker interactie heeft met de DSS, vindt deze relevante informatie en geeft deze aan de gebruiker weer. Document DSS-programma's zijn vergelijkbaar, maar ze hebben toegang tot bestanden en documenten, geen databases. Beide programma's informeren de gebruiker over de situatie, zodat hij een juiste beslissing kan nemen.
Kennisbankwebsites worden gemaakt door bedrijven en organisaties, maar kunnen worden uitgebreid door consumenten en andere gebruikers die geen banden hebben met de organisatie. Wanneer een gebruiker een kennisgebaseerde beslissingsondersteunende systeemsoftware stelt, maakt deze verbinding met de kennisbank en vindt relevante informatie. Deze website bevat directe informatie van consumenten, dus het kan handig zijn bij het nemen van een beslissing die consumenten rechtstreeks aangaat of beïnvloedt.
Suggesties ter ondersteuning van systeemsoftware geeft de gebruiker geen informatie, maar neemt een weloverwogen beslissing over een situatie door de database met feiten en cijfers te controleren. De gebruiker moet de vraag op een gestructureerde manier stellen, anders kan het programma in de war raken door de logica van de vraag. Terwijl de computer direct antwoordt, moet de gebruiker de suggestie niet blindelings vertrouwen.
Met communicatiebeslissingssysteemsoftware geeft de DSS de gebruiker geen antwoord, noch geeft hij de gebruiker informatie. Dit DSS-model richt zich op het verbinden van de gebruiker met andere gebruikers, zodat deze kunnen samenkomen en een juiste beslissing kunnen nemen. De DSS zal fungeren als een chatroom, een forum of een andere communicatiebrug waarmee alle leden onderling kunnen spreken.