Wat zijn de verschillende soorten kennisbeheertechnologie?
Kennisbeheertechnologie is interactief of integratief. Het is een manier om informatie digitaal op te slaan die mogelijk op verschillende tijdstippen door groepen mensen moet worden getrokken. Interactieve kennisbeheertechnologie stelt individuen in staat om gegevens vrijwel met elkaar te bespreken en te wijzigen. Sommige van de verschillende vormen van kennisbeheer zijn documentbibliotheken, kennisbases, online communities, portals en profielen.
De informatietechnologie (IT) -industrie is afhankelijk van kennisbeheertechnologie, met name die van documentbibliotheken en kennisbases. Computerondersteunende professionals hebben vaak toegang tot verschillende documentbibliotheken. Met een documentbibliotheek kunnen collega's kennis met elkaar delen, zonder dat ze face-to-face moeten communiceren.
Kennisbases bevatten meestal procedures voor het oplossen van specifieke problemen die computergebruikers kunnen tegenkomen. Ze laten gebruikers doorgaans door zoekwoorden te zoeken, in plaats van door honderden O te navigerenF documenten om een potentieel antwoord te vinden. Kennisbases kunnen ook worden gesorteerd per categorie. Voor callcentermedewerkers die draadloze telefoons ondersteunen, kan de kennisbasis bijvoorbeeld worden gesorteerd in secties over facturering, probleemoplossing, apparatuur en renteverlagingen.
Interactieve kennisbeheertechnologie biedt meerdere gebruikers de mogelijkheid om samen te werken. Online universiteiten gebruiken vaak dit soort interactieve virtuele omgeving. Klassenleden kunnen gegevens en informatie uploaden die collega's kunnen wijzigen en bespreken.
Veel websites gewijd aan bepaalde onderwerpen, zoals fysieke fitheid en voeding, zijn gevestigd in een interactief platform. Individuen melden zich aan voor lidmaatschapstoegang tot informatie die hen helpt doelen te bereiken, zoals gewichtsverlies. Binnen de gemeenschap kunnen verschillende gebruikers dieettips en trainingsregime -technieken delen om dat doel te bereiken, meestal via een discussie BoarD. Leden van de gemeenschap kunnen ook commentaar geven op welke resultaten ze hebben bereikt toen ze specifiek advies volgden.
Grote organisaties gebruiken vaak portals, een soort kennisbeheertechnologie die zowel integratieve als interactieve componenten kan bevatten. Human Resource -afdelingen die de loonlijst en voordelen voor werknemers in tal van afdelingen of divisies moeten beheren, kunnen informatie verspreiden via een centrale database. Met een unieke login hebben werknemers toegang tot informatie, functieclassificatie en voordeleninformatie. Afhankelijk van de organisatie kunnen werknemers ook vragen indienen en wijzigingen in hun informatie aanbrengen via de portal.
Portaalsystemen bevatten vaak kennisbases met antwoorden op vaak beantwoord vragen en procedures voor het verkrijgen van bepaalde voordelen, zoals terugbetaling van het collegegeld. Dit type technologie vermindert de afhankelijkheid van face-to-face communicatie met een vertegenwoordigerStante toegang tot gemeenschappelijke informatie. Het vermindert ook papierwerk en verwerkingstijd voor eenvoudige wijzigingen, zoals adreswijzigingen.