Wat zijn de verschillende soorten marktsegmenten?
Er zijn vier primaire categorieën of soorten marktsegmenten. De vier primaire categorieën omvatten geografisch, gedragsmatig, demografisch en psychografisch. Binnen elk van de typen segmenten vallen ook talloze subcategorieën of subsegmenten. Marktsegmenten worden voornamelijk gebruikt om klanten voor marketingdoeleinden in categorieën te verdelen.
Geografische marktsegmenten richten zich op de locatie van de klanten. Klanten die in verschillende staten of delen van het land wonen en werken, kunnen verschillende behoeften hebben als het gaat om producten en diensten. Klanten die in Florida wonen, hebben bijvoorbeeld geen behoefte aan sneeuwschoppen, maar hetzelfde bedrijf kan strandschoppen produceren die het aan klanten in Florida zou kunnen verkopen.
Demografische marktsegmenten zijn enkele van de meest populaire manieren voor bedrijven om hun klanten te segmenteren. Demografie bestaat uit kenmerken zoals de leeftijd, het geslacht of de gezinsgrootte van de klanten. Aanvullende demografische gegevens kunnen inkomen, opleiding en beroep omvatten. Religie, ras en nationaliteit zijn andere scheidende factoren in marktsegmentatie.
Inkomsten kunnen bijvoorbeeld een rol spelen als een bedrijf luxe luxegoederen verkoopt. Een particuliere school die zich opmaakt voor een marketingcampagne, kan een lijst van huishoudens in de buurt met kinderen met een inkomen van meer dan $ 200.000 dollar (USD) per jaar ophalen. In dit scenario scheidt de particuliere school opties met behulp van demografische en geografische marktsegmenten.
Psychografische marktsegmenten richten zich op levensstijl. Bedrijven die dit soort categorieën gebruiken, kunnen zich richten op de sociaaleconomische klasse van de klanten, zoals huishoudens met een laag inkomen, middeninkomen of vermogende gezinnen. Levensstijl en persoonlijkheidstypes kunnen zich richten op homoseksuele paren of mensen die graag wandelen, afhankelijk van het type product of dienst dat het bedrijf verkoopt.
Gedragsmarktsegmenten verdelen klanten op basis van hun aankoopbeslissingen. Over het algemeen segmenteert een bedrijf klanten zoals deze voor gerichte marketingcampagnes. Als het bedrijf bijvoorbeeld van plan is oude klanten opnieuw aan te trekken, kan het bedrijf de klant categoriseren door de frequentie te kopen. Dus iedereen die het afgelopen jaar niet van het bedrijf heeft gekocht, kan deel uitmaken van de campagne.
Hetzelfde bedrijf wil geen re-engagement marketingcampagne sturen naar een klant die vorige week net bij hen heeft gekocht. De klanten die in een tijdsbestek van minder dan een jaar kochten, zouden in het gedragsmarktsegment vallen, maar onder een andere subcategorie. Koopgedrag werkt ook in scenario's voor verkoop. Een klant die bijvoorbeeld audioboeken koopt van het bedrijf dat verschillende informatieproducten verkoopt, zal waarschijnlijk andere audioboeken kopen.
Het bedrijf kan marktsegmenten categoriseren op basis van het type product. Wanneer het vervolgens zijn volgende audioboek uitbrengt, kan het een aankondiging sturen naar alle klanten in de audioboekcategorie omdat ze waarschijnlijk opnieuw zullen kopen.